Question

一体机电脑自动关机问题

新买的联想B5040一体机电脑，正在使用时，突然自动关机，已经出现2次。

Answer 1

自动关机原因.
1、病毒原因（不用多说吧？）
2、开启了“电脑遇到严重错误时自动关机※重启”
3、严重内存错误导致系统当机（软件问题）
4、恶意程序或代码（shutdown）

自动关机

现象：电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。

现象分析：现今的主板对CPU有温度监控功能，一旦CPU温度过高，超过了主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。另一方面，系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生。

应当之策：上述突然关机现象如果一直发生，先确认CPU的散热是否正常。开机箱目测风扇叶片是否工作正常，再进入BIOS选项看风扇的转速和CPU的工作温度。发现是风扇的问题，就对风扇进行相关的除尘维护或更换质量更好的风扇。如果排除硬件的原因，进入系统，从“windows”的安装光盘中覆盖安装电源管理，再彻底查杀病毒。当这些因素都排除时，故障的起因就可能是电源老化或损坏，这可以通过替换电源法来确认，电源坏掉就换个新的，切不可继续使用，会烧毁硬件的

Answer 2

尊敬的用户您好！

这是联想常见问题知识库，里面有比较全的答案和知道过程和解析：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Modules/doclist.aspx
有任何问题咨询联想24小时在联想社区与工程师互动：
http://club.lenovo.com.cn/community-computer-lenovo.html?pk_campaign=baidu&pk_kwd=1_00002

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

硬件高温启动自动保护功能导致自动关机，一体机最好找专家解决，

Answer 4

 对于您所提出的问题，建议您开机后按住F8 选择进入安全模式下，在安全模式下执行以下操作设置：下win+R键，输入msconfig后，在启动选项卡下选择全部禁用，在服务选项卡下，勾选隐藏所有microsoft 服务后，选择全部禁用，重新启动查看（重启前建议截图保存启动项和服务，方便重新还原），若干净启动模式下正常，可逐一选中加载项目和服务，确认导致不能启动的项目，将其对应软件卸载，或禁用即可。具体方法您可以参考：
win7：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_20121112170909404.html
win8的干净启动
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_20131217095143222.html
如果还是断电，可能是散热问题或硬件故障，建议您把您的电脑送到就近的联想官方指定服务站进行硬件检测，联想工程师会为您提供更加优质的服务，为了方便您的查询，为您提供服务站查询网址链接
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=I_F_FWWD?intcmp=FM_LBBS_baidureply

如需更多详细咨询，请联系联想服务微信工程师：
http://weixin.lenovo.com.cn/valuation/index.php/index/weixin.html?intcmp=wxzd
联想服务微信随时随地为您提供多种自助及人工服务。