Question

电脑USB设备无法正常识别

惠普笔记本电脑,USB设备无法正常识别

Answer 1

通常的方法是更换USB接口试试，如果其它USB接口也不行，请更换一个正常的U盘试试，可能是该U盘有问题，也可以拿“有问题”的U盘到其它电脑上测试是否正常。
有时可能你的U盘在其它电脑上是正常的，你的电脑USB接口也可以正常识别其它U盘，说明是该U盘的驱动在你的系统上出了问题，你可以在插好U盘后打开设备管理器，将有问题的USB设备卸载掉，然后重新插一次你的U盘，系统会自动安装该U盘的驱动，并正常识别它。
最糟糕的情况是U盘没事，电脑USB接口有问题，这个就麻烦了，好像得更换主板才能修好，这种情况比较少见。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您更换其它USB设备（例如其它USB鼠标、USB键盘或者U盘）插入这台笔记本的USB接口，测试是否正常使用。
2、如果是USB3.0接口不能识别到USB设备，这个情况很可能是USB3.0驱动有问题造成的，建议您重新下载安装USB3.0驱动试试。（注：关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可机器型号以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029）
3、如果不好用，请您鼠标右键点击“计算机”（或者“我的电脑”）图标，选择管理，进入设备管理器，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，再次重装USB驱动试试。
然后请您再点击“通用串行总线控制器”前的三角号，鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。
4、您也可以点击开始菜单，打开控制面板，打开电源选项，选择“更改计划设置”--选择“更改高级电源设置”，找到“USB设置”，点击前面的+号，将看到的“USB选择性暂停设置”下面的2个选项全部设置为“已禁用”，最后再点击“确定”保存设置试试。（注：如果有这个选项，您可以操作试试。）
5、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
（1）家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults?yes，再选择Exit--exit saving changes?yes，就可以保存后退出了。
（2）商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
6、如果您的笔记本电池可以拿下，您也可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
7、如果问题依旧，这个情况很可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
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Answer 3

更新驱动。