Question

我的三星note3N9008V系统更新安装错误

下载完后安装的时候出现了错误，是安装到26％时就显示出现错误，怎么办，怎么升级系统，手机是怎么回事？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

三星note3N9008V系统更新安装错误，建议进入设定-关于设备-系统更新-更新，检查手机是否已经为最新固件/系统版本。
若有更新版本提示，但是无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：
1.手机时间和日期是否为当前时间、日期。
2.手机有足够电量以及足够的存储空间(需要至少1GB的USB存储器）。
3.稳定的网络环境3G/4G或WIFI，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您连接WIFI升级。
若无法通过Fota升级，可通过Kies软件或S换机助手升级固件，操作方法：
1.在电脑中安装Kies或S换机助手软件
2.安装后手机和电脑连接，打开Kies或S换机助手软件。如有新版本会提示软件更新，点击更新即可。
注：根据手机型号选择所需PC软件（Kies或S换机助手）连接。
若以上方式无法升级，建议携带购机发票、包修卡和机器到当地三星售后服务中心，由专业工程师帮助进行升级。