Question

三星笔记本470r5e开机蓝屏

Answer 1

导致电脑开机的蓝屏的原因有很多，可以了解下：
　　1.程序或驱动加载出错
　　电脑出现蓝屏有时其实只是某个程序运行或驱动程序加载出错。这种情况最简单的方法就是重启电脑，如果能正常进入系统，再将有问题的程序和驱动卸载，如果进入时依然蓝屏，那么可以选择在开机时按下F8进入高级设置，进入安全模式，在此卸载程序之后再重启电脑。
　　2.添加了新的硬件
　　在为电脑配备新的硬件时，如果没有插牢也会引发许多莫名其妙的故障。所以如果出现蓝屏是在安装了新硬件之后，那么首先要确认新硬件没有问题。解决的方法是可以将其拔下, 然后换个插槽试试, 并安装最新的驱动程序。 同时还应检查一下硬件是否与操作系统兼容。
　　3.添加了新驱动和新服务
　　如果刚安装完某个硬件的新驱动, 或安装了某个软件, 而它又在系统服务中添加了相应项目, 那么容易出现蓝屏故障。方法是在安全模式下来卸载或禁用它们.
　　4.病毒的破坏
　　电脑遭受如冲击波和振荡波等病毒的攻击会导致Windows蓝屏死机, 同时一些木马间谍软件也会引发蓝屏。所以应该对电脑进行全盘查杀病毒，最好再用相关工具进行扫描检查.
　　5.BIOS和硬件不兼容
　　主板BIOS无法支持大容量硬盘也会导致蓝屏。对于新装的电脑经常出现蓝屏问题, 应该检查并升级BIOS到最新版本, 同时关闭其中的内存相关项, 比如:缓存和映射。另外, 还应该对照微软的硬件兼容列表检查自己的硬件， 需要对其进行升级.。
win7系统常见的蓝屏代码及解决方法http://www.udaxia.com/wtjd/1378.html
电脑每次出现蓝屏的时候，都会出现错误代码，我们可以根据错误代码来解决问题。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述:
1.若您的机器开机无法进入系统，蓝屏。建议您开机按F2进入BIOS，按F9恢复BIOS默认设置，按F10保存退出。
2.您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）排除系统故障。
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
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