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这个问题我也遇到过，就跟有时电话会窜线一样，是你的服务商的电脑出故障的原因，带上你办卡的身份证(是办你手机卡的身份证）去营业厅。很快就能解决问题的。
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移动公司不定期回收一些别人废弃的号码，重新包装出售。有可能你买下了别人曾用身份证登记过的回收号，他可以凭身份证信息更改该卡业务，而你不能。
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- -你的卡被别人用身份证改掉了 你是不是黑卡啊 或者说你的手机中毒了，手机卡的信息被盗取了
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没有你的身份证是不能补办卡的 去营业厅问问或者10086 10010
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