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带看,顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程,带看是连锁店工作流程中最重要的一环,也是我们对客
户进行深入了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成
功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助。
一、带看前:
1.再次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段
(
在
20
分钟左右
)
,防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起
约看不顺。
约房东
:
客户可能会在
10
点至
10
点
15
分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,(给
房东造成紧迫感)
约客户:
A.
您一定要准时
10
点到,房东一会儿还有事情,要出去
;
B.
我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了。
C.
今天看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧
!
D.
不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错过心仪的房屋很遗憾的!
2.
提前与客户房东沟通,防止跳单。
A.
对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表
现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧!
B.
对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好(防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房屋,其他事情交
给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我
再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。
3.
再次确认物业的详细信息(包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等)总结房屋的优缺点,提前准备说辞
应对客户提问。
4.
在带看人员的选择上尽量选择和业主和客户熟悉、沟通得比较好的同事。
5.
准备物品:名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套(包括客户的)
6.
针对房源的了解选择带看路线,尽量避开一些周边环境的脏乱差,避开中介密集的道路,选择能
够突出房屋优点(交通便利、配套齐全、环境优美)的路线,增加印象分。
7.
约客户在小区附近标志性建筑见面,
避免约在中介密集或者小区门口,
防止其他中介骚扰或客户
询问小区门卫,为带看带来不必要的麻烦。
8.
提高对复看的重视程度,
如果过多沉醉于初次带看的成功中,
那么爆单的可能性就非常大了,
所以一定要在复
看的时候继续努力的作秀,传递紧张气氛,尽量不要马上答应客户,其他连锁店好像已经下了定金了,问问再给
客户回话,让客户以为房子很抢手,也可要求客户带着定金来看房,促使下定。
户进行深入了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成
功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助。
一、带看前:
1.再次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段
(
在
20
分钟左右
)
,防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起
约看不顺。
约房东
:
客户可能会在
10
点至
10
点
15
分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,(给
房东造成紧迫感)
约客户:
A.
您一定要准时
10
点到,房东一会儿还有事情,要出去
;
B.
我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了。
C.
今天看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧
!
D.
不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错过心仪的房屋很遗憾的!
2.
提前与客户房东沟通,防止跳单。
A.
对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表
现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧!
B.
对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好(防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房屋,其他事情交
给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我
再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。
3.
再次确认物业的详细信息(包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等)总结房屋的优缺点,提前准备说辞
应对客户提问。
4.
在带看人员的选择上尽量选择和业主和客户熟悉、沟通得比较好的同事。
5.
准备物品:名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套(包括客户的)
6.
针对房源的了解选择带看路线,尽量避开一些周边环境的脏乱差,避开中介密集的道路,选择能
够突出房屋优点(交通便利、配套齐全、环境优美)的路线,增加印象分。
7.
约客户在小区附近标志性建筑见面,
避免约在中介密集或者小区门口,
防止其他中介骚扰或客户
询问小区门卫,为带看带来不必要的麻烦。
8.
提高对复看的重视程度,
如果过多沉醉于初次带看的成功中,
那么爆单的可能性就非常大了,
所以一定要在复
看的时候继续努力的作秀,传递紧张气氛,尽量不要马上答应客户,其他连锁店好像已经下了定金了,问问再给
客户回话,让客户以为房子很抢手,也可要求客户带着定金来看房,促使下定。
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