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尊敬的三星用户您好:
根据您描述的情况,您可尝试以下操作:
1.用线充充电一段时间尝试开机,或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出,然后再尝试开机。
3.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时,长按住【菜单键】(左触摸感应按键)直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手,备份数据(例如:联系人、短信、照片等),恢复出厂设置
4.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助,请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持!
推荐于2017-09-04
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1、是因为运行内存不够,系统反应不过来,而黑屏、白屏重启或者死机。 建议卸载一些自启程序,特别是字体类,确保有效的运行空间。
2、另一原因是某些程序对系统有压制作用而导致出现重启死机或者运行缓慢,比如大蟒蛇pyton平台。 删除后重启手机。非必要不建议安装。 内存卡不兼容,系统不能快速读卡,而导致不能完全关闭应用程序,表现为经常程序冲突不能正常使用,黑屏死机,建议换,不建议使用512和1G卡。
3、电池供电不足也会导致黑、白屏、死机。 检查电池是否与手机接触良好,用少量酒精或者其他易探发的溶剂清洗接触部位。 如果是电池损坏请及时更换。
4手机cpu主板虚焊。
第一,在用时要注意,不要同时开几个大内存软件,不用了要退出,按手机按键时不要急着按,需要它先反应过来,就这些就可以了
第二,先确定是你的电池是否接触良好,有很多这种情况就是因为电池松动引起的。
第三,如果你的手机死机率太高,那就软格一下,因为软格会删除所有手机内存东西,所以需要复制重要文件,如名片,信息等
软格步骤如下
输入*#7370#
密码没改是12345
不过是否格机还是要考虑清楚,因为这些都是有风险的
如果自己对这些不会的话还是建议去找售后或者去找维修
希望可以帮到你
2、另一原因是某些程序对系统有压制作用而导致出现重启死机或者运行缓慢,比如大蟒蛇pyton平台。 删除后重启手机。非必要不建议安装。 内存卡不兼容,系统不能快速读卡,而导致不能完全关闭应用程序,表现为经常程序冲突不能正常使用,黑屏死机,建议换,不建议使用512和1G卡。
3、电池供电不足也会导致黑、白屏、死机。 检查电池是否与手机接触良好,用少量酒精或者其他易探发的溶剂清洗接触部位。 如果是电池损坏请及时更换。
4手机cpu主板虚焊。
第一,在用时要注意,不要同时开几个大内存软件,不用了要退出,按手机按键时不要急着按,需要它先反应过来,就这些就可以了
第二,先确定是你的电池是否接触良好,有很多这种情况就是因为电池松动引起的。
第三,如果你的手机死机率太高,那就软格一下,因为软格会删除所有手机内存东西,所以需要复制重要文件,如名片,信息等
软格步骤如下
输入*#7370#
密码没改是12345
不过是否格机还是要考虑清楚,因为这些都是有风险的
如果自己对这些不会的话还是建议去找售后或者去找维修
希望可以帮到你
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