Question

我的惠普电脑播放音乐视频时，只要声音开得大一点就有杂音，发出吱吱的声音，这是音响坏了吗？

我的型号是惠普CQ14 -a101TX

Answer 1

您好！中国惠普，很高兴为您服务!
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您使用的是win7系统的话，建议您点击开始，选择控制面板，点击idt声卡控制面板或者srs控制面板，在音量选项卡中关闭集成式麦克风阵列和麦克风的“增强输入”功能；然后点击高级设置，进入到高级设置选项卡中，将电源禁用测试。
2、如果依然无效的话，可以重新安装惠普官方网站提供的声卡驱动测试，看是否可以解决您的问题（下载驱动后您双击驱动程序按程序提示进行相应安装即可）。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载刷新程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
3、如果驱动排除了就要排除一下系统的问题，找一步步安装的系统光盘重新安装系统来试一下
4、排除驱动和系统的问题故障依旧，那有可能是硬件硬件，需要联系维修中心进一步检测

我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。