Question

保险代理人离职后与客户发生纠纷谁来负责？

我从保险公司离职快1年了，今天客户打来电话对我以前给他讲述的保险条款有所误解，认为在很多方面我骗了他，要求退保让我给他赔偿损失。其实是因为当时公司从上到下对对那个产品误导讲解而了解的都不透彻，因此在某些方面给客户讲的与其际情况相差一点。但没有造成任何损失。现在客户找上门来，要求赔偿，保险公司负责人说与公司没有任何关系，我不知道该怎么办才好。请求专业人士帮忙解答？？？？

Answer 1

首先，说一下法律的规定。
保险代理人和保险公司之间是产品代理的经济合同，双方之间的职权划分为，保险代理人替保险公司卖保险，保险公司给予提成并承担保险售后及理赔责任。
但是因为保险业务员的原因造成损失的，有保险业务员来承担。
所以，如果客户以保险业务员未尽到告知义务而进行索赔的话，保险业务员是要承担责任的。
责任的承担是以是否造成了损失或在行为过程中是否违反规定而确认的，而不以你现在是否离职进行判定。
所以，如果客户能够证明你当时的言语有误导或者欺瞒（注意，这里不是欺骗，而是欺骗和隐瞒）的话，而诉讼期也没有过的话，你就要受到处罚。
第二，说说现实情况。
现在的保险条款和保障体系其实都对消费者不利。
保险公司早就意识到这点，但为了挣钱，他们不会在意消费者的权益的。
所以在培训的过程中，保险公司自己就在隐瞒保险条款不利因素。因此，你怎么能保证保险业务员能够如实告知消费者呢？这点我认为保险公司有责任的。
保险公司不告知业务员，业务员也就无法告知消费者，消费者有了问题自然还是要找到业务员。
通常，保险销售是通过熟人进行的，因此消费者找到保险业务员的几率很大。要不换个电话号码不就得了。
在楼主遇到的情况中，其实消费者是弱势群体：1、很难还原当时购买保险时业务员是如何推销的；2、所有的保险合同都有自己的签字，维权困难。
其实业务员也是弱势群体。1、保险公司即使培训不利，或者业务员想给消费者退保，保险公司都会拒绝，需要业务员自己承担；2、消费者找保险公司退保几率很小，就只能跟业务员硬泡，如果是关系销售的话，自己的关系就很难维系了。而且即使自己想替朋友担掉损失，但毕竟不是小数目呀。
所以，给楼主的建议，如果是熟人，只能见机行事了。如果不是熟人，是陌生人的话，换个电话吧。因为证据收集困难，所以消费者如果想通过正规途径告你，让你承担责任的话，很难。

追问

我曾经所在公司的经理居然给客户算出我当时在那份保单上所赚的佣金。让我直接去给客户赔偿，而且出了这种事情他还在我背后处处做好人，和客户一起来要求我去赔偿，并说公司并没有什么过失，这让我很失望，原来还想因为当时没有给客户附加重大疾病而补偿客户给他2000元，可现在我的感觉却是公司合同客户一起来追究我的责任，明天公司经理有找我去谈赔偿的事情，真的不知道我去了之后该怎么说，该怎么保护自己避免这场纠纷。帮我啊

追答

现在知道保险业务员多可恶了吧
当然了 我说的是大多数
看见钱的时候 高兴着呢
连自己人都不告诉清楚
骗自己的下线去拉客户
等到出事了 责任就往外推
第一、哪个客户你认识吗？是你的亲戚或朋友吗
r如果是，你们单独解决 用不着客户经理
如果不是，看第二条
第二，根本就不理他们了。
你所谓的经理，也就是个保险业务员，就是因为他拉你下水，你成了他的下线，才对你有所谓的管理权。
把手机一关，不接电话。
客户唯一就是去法院起诉。
法院起诉，是要带保险公司一起起诉的，你不接电话，也不告诉你在哪住，法院不会找你的。
就算找到你，你就说时间太远，你忘记当时怎么说乐。他难道还有录音？

Answer 2

你自己不会看条款吗，保险都有利益条款的。你也有责任

Answer 3

第一 保险代理人离职不能加入新的保险公司

第二 新保险公司有义务调查确认没问题可以入司

第三 这个期间保险代理证会扣押在公司一段时间等问题解决。

第四 犹豫期退保 而发佣金 违反程序 不符合规则。

第五 建议公司以后注意这样问题。

第六 保证金没退 是正常的 需要等几个月才可以。

第七 无理由证明公司内勤刁难离职人员的话，一般按照程序耐心等

第八 祝福你工作顺利 事业发达 生活安康 家庭幸福
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