华为7i怎么就发不出信息了 但是能接收到短信。

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iamheov
2015-12-14
知道答主
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我以前也有过,真找不出原因,最后恢复出厂设置就好了,我估计是安装的软件造成的
追问
我觉得不是软件问题   因为我前一秒钟还在发短信能发的出去  下一秒就发不出去了 奇怪吧
追答
我也是这样的,不过你最好先查查自己还有没有话费吗?
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华为终端客户服务
2018-07-08 · 将每一次服务变成消费者温暖的回忆
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建议您将SIM卡放到其他手机上尝试发送或者接收短信(目的是排查是否SIM卡未实名认证、欠费、被运营商关闭短信服务、短信中心设置错误、信号不佳或者网络原因等情况),如果其他手机也不能正常发送或者接收短信,建议您联系运营商看是否服务受限。

如果其他手机可以正常使用,建议您按以下场景排查:

场景一:所有短信无法发送

1.  如果是双卡手机,卡1移动卡2电信,卡2无法发送短信,有可能是因为卡1打开了VoLTE功能,存在网络冲突,建议您关闭卡1的VoLTE功能再尝试;

2.  如果选择发送短信后提示失败,您可以选择

①进入到短信>更多>设置,选择还原默认设置;

②进入设置>应用管理>更多(或菜单)>显示系统进程,然后选择信息,点击存储,然后选择删除数据和清空缓存;

③进入到设置>高级设置>备份和重置>还原网络设置(部分机型无此设置项则不涉及),然后尝试是否可以发送短信;

3.  如果以上都不能恢复发送短信功能,请备份重要数据后恢复出厂设置尝试解决,如果仍不能解决,请您提前备份好重要数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

场景二:部分短信无法发送

1.       如果手机显示已发送,但是对方手机迟迟没有收到,有可能是对方手机或者对方所处区域移动网络问题,您的手机并没有问题;

2.       单独某条短信无法发送,有可能是短信数据库状态有误,可以尝试将短信删除之后重新编辑再发送。

3.       如果选择发送短信时直接提示失败,您可以尝试

①进入到短信>更多>设置,选择还原默认设置;

②进入到设置>应用管理>更多(或菜单)>显示系统进程,然后选择信息,点击存储,然后选择删除数据和清空缓存;

③进入到设置>高级设置>备份和重置>选择还原网络设置(部分机型无此设置项则不涉及),然后再尝试能否发送成功。

4.       如果以上方法都不能解决,请备份重要数据后恢复出厂设置尝试解决,如果仍不能解决请前往售后服务网点检修。

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