Question

目前国内主流的外呼系统(电信级别的)有那几个?

目前国内主流的外呼系统(电信级别的)不要告诉我那些给小企业的一个外拨软件,我是电信公司,需要的是电信级的,目前知道的主流是CX2000(创想软通公司) 和青牛的还有合力电信公司的,另外还有那几家?
外呼系统

Answer 1

一个呼叫中心系统在企业的运营发展过程中可以起到至关重要的作用，新高度呼叫中心系统在企业的运营发展过程中主要可以发挥的作用大致包含以下几个方面：

1、拓展企业市场、成倍增加销售业绩 现代人的企业运营思路和传统的企业经营方式已经有了本质的区别。现代人在创办一个企业的时候，企业的创办人、领导者往往已经对企业自身的产品用于哪种领域、怎么使用、如何控制生产、控制成本、如何进行销售等等问题已经了然于胸。

呼叫中心系统的客户资料分组、智能拨号功能等等往往在这个时候开始显现出强大的拓展威力，电话营销人员通过系统分组归类自己的客户资料，然后通过智能拨号系统将电话拨出给潜在客户，接通电话后，电话营销人员可以按照企业此前已经拟订的话术针对客户开展营销。

呼叫中心系统同时对电话营销人员与客户沟通的全过程进行了全程录音，这非常方便于企业的管理者事后检查我们的话述针对客户是否有效?我们的电话营销人员所讲述的内容是否到位?客户的第一反应是什么?等等。从而可以灵活地根据各种相关的情况做出适当的决策调整。以确保在最短的时间内使得产品和市场能够接上线。 如果此时我们事先给每一位电话营销人员每天的工作量核定一个定量的话，那么公司的市场拓展空间将是呈几何倍数增长的。

2、维护客户关系 通过呼叫中心系统自带的CRM系统，进行客户关系维护和管理，企业的经营者可以很轻易地了解到企业客户的详细信息资料，姓名、性别、家庭住址、公司电话、手机号码、出生年月日，以往的消费习惯、客户属性、与企业联络的业务商洽情况，最近的沟通记录、最近的消费情况等等信息。

3、规范企业内部服务流程 呼叫中心系统毫无疑问会在企业的内部运作流程规范方面发挥重要的作用，从细微的拓展客户话术管理，到知识库内容，继而可以直接切入到企业业务服务系统等等，系统的IVR导航首先可以细分客户的具体需求，在服务人员接听客户电话时，已经对客户的大致需求有了一定的了解。我们很容易就可以理顺这些服务流程，进而将这些流程规范化，使得我们的操作人员在进行系统操作时遵循相应的操作流程。从而在一定意义上规范了企业的整体运作流程。

Answer 2

一、大型企业首选：华为、ayva呼叫中心。
　1、厂商简介
　　华为技术有限公司成立于1988年，从事通信产品的研究、开发、生产与销售，2000年，实现销售额220亿元人民币，2001年销售额255亿元。目前员工达22000余人，其中85%具有大学本科以上的学历。华为公司每年将销售额的10%以上作为科研投入，产品研发的科研人员达10000多人。
　　2、成功案例
　　山东移动
　　上海市气象局“221”气象呼叫中心
　　上海市消费者投诉热线“12315”呼叫中心

二、中小型企业首选：金恒科技，AOFAX呼叫中心。
1、厂商简介
　　金恒科技公司成立于1999年，主要从事电话、传真、互联网等企业通信问题。其是基于CTI、IVR、ACD等技术搭建的通讯解决方案，是对企业电话进行全面管理，包括工单系统、自动拨号、批量拨号、客户管理、报表系统和电话录音等功能。　　2、成功案例
　　临沂美的售后客服项目
　　上海新东方电话录音系统项目
　　广州图书馆电话客服系统项目

Answer 3

一、大型企业首选：华为、ayva呼叫中心。
1、厂商简介
华为技术有限公司成立于1988年，从事通信产品的研究、开发、生产与销售，2000年，实现销售额220亿元人民币，2001年销售额255亿元。目前员工达22000余人，其中85%具有大学本科以上的学历。华为公司每年将销售额的10%以上作为科研投入，产品研发的科研人员达10000多人

Answer 4

各家的外呼系统都差不多，亮剑外呼系统就不错系统免费使用，各行业线路齐全，看头箱。

Answer 5

我目前知道的也仅仅是CX2000(创想软通公司)
外呼系统,别的我也不太清楚呵呵不好意思.网上大部分都是些小企业的外拨系统,也取名叫外呼系统搞的,同名太多不好查了....

追问

我也知道,我现在就是选择了CX2000想在找两家和CX2000性能相当的比较下.

追答

如果你考虑价格因素 可能只能选择CX2000外呼系统因为,其他同等性能的外呼系统可能是他的价格好几倍. 如果是省级公司建议采用青牛的还有合力电信的,毕竟青牛的还有合力电信公司资质很高,省级公司也不差钱.如果是市级公司建议采用CX2000(创想软通公司) 的,目前国内大多数市公司均采用CX2000系统.