Question

163邮箱收到的邮件不见了

163邮箱的邮件第一天看是存在的第二天在我没有删除的情况下消失了！~~~为什么会这样？？？

Answer 1

容量没有超过最大限制情况下，邮件是会永久保存的！如果邮件丢失了，小易建议您先在邮箱左侧各个文件夹，包括“已删除”，“其它文件夹”和“邮箱中心”下先查看是否可以找到。如果没有，您也可以使用搜索邮件的功能搜索一下邮件。如果没有搜到邮件，可能是以下原因导致邮件丢失：
1、密码丢失导致被人恶意登录邮箱进行删除。建议您进入“已删除”文件夹查看是否有保存被删除的邮件，如未保存说明该邮件已被彻底删除，无法找回，请您尽快修改邮箱密码；
2、使用Outlook客户端软件收取邮件时，没有设置“在服务器上保存邮件副本”，被删除的邮件无法再从邮箱中恢复，建议您尽快修改设置客户端。
3、系统会自动清空存放在“已删除”、“广告邮件”和“垃圾邮件”文件夹中7天以上时间的邮件（其他文件夹不受影响）。
4、手动点击了“已删除”文件夹后方的清空，邮件就彻底删除了。
5、超过90天未使用过邮箱被系统删除。
提醒：以上原因被删除的邮件，是无法再恢复或找回。为了您的邮件安全，请不定期整理邮箱中的邮件和更改密码，以防再次出现邮件丢失的情况。

Answer 2

我建议您注意下登陆信息，应该是别人登陆了您的邮箱操作的，网易邮箱除了会清理过期邮件不会自动删除任何用户邮件的。

Answer 3

系统出问题了？