Question

我家的电信宽带用一会就会掉线 过一会又可以连接上是怎么回事 怎么解决？？

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

您好！感谢您对电信的支持！您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈；（3）登录湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障 。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 2

您好，根据你的描述，你的电信宽带如果真的有问题，可以拨打10000号进行宽带障碍报修，电信师傅会按照规定时间上门为你处理，一定会为你解决问题的。特大喜讯！天翼新机惠三星新品S4 、Note2 mini 已在安徽电信网上营业厅展开预发售（ 地址：
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Answer 3

先打电话给电信宽带公司，确认屋外线路有无问题，无问题的话，那确认是你自己屋内的线路接触不良造成，细心一段段检查。或直接换线，注意检查线头上的”金脚子是否移位了。

追问

金脚子是什么？

追答

网线头不是有一个接头的吗？接头上有一线细细的金属条子，那就是金脚子！

追问

如果直接换一个 model 问题会不会解决啊

追答

不一定，如果手头上刚好有一个猫，可以试试，如果试了还不行，那就更加确认是网线了，直接换一条网线就可以了。

Answer 4

注意猫的温度 连接线是否损坏

追问

断线时温度 有点高

Answer 5

找客服吧，反正是免费的