Question

vivox5手机换卡后提示输入vivo账户密码，关机键不可以正常使用，应该怎

vivox5手机换卡后提示输入vivo账户密码，关机键不可以正常使用，应该怎么办？

Answer 1

建议按照以下的方法操作试一下：
1、在电脑端您可以进入官网https://passport.vivo.com.cn/登录界面，点击忘记密码，输入帐号提交，会出现“请选择找回密码的方式: 通过邮箱、通过手机号、通过密保问题”选择后根据提示找回密码登录试试。
2、长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式。先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机。
3、如果还是无法进入手机，建议您可以去我们当地的售后服务中心，检测处理： 售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。