Question

我是淘宝卖家，被一个买家给了三个差评中评

小店马上就要3钻了。。一直本本份份做着生意。能帮客户达成的一定帮客户解决。
并且店里的东西都是我一个一个拍摄的。
有个买家买了东西后，说我的东西太大了，没有联系我，直接给我做了中评的评价，一共买了三样，三样都给了中评
说
1没图片好看，不好
2带了两天就掉色了。
3太大。不好

我真是不知道说啥好。没有联系我。直接给了中评，第二个中评我可以接受。如果真是我们的东西不好。我们店里是7天可以退换的。如果是质量问题的话，邮费我们出可以办理退货的，
第1，2中评我实在无法接受，图片上有大小标注，并且在买前买家没有咨询我大小的问题，我们是实物拍摄，怎么会没图上好看？不明白。。。。。

维权可以吗？客服的意思是我最好不要维权。一是不属于恶意差评，二是维权了买家会觉得不好。。
那卖家就好受啦？连联系我都没联系我就给中评。。。

Answer 1

给买家打个电话仔细咨询一下吧，能解决的就帮顾客解决一下。楼上说的很对，现在新手买家给中评是感觉理所应当的，认为你的东西不算太好，也不太坏，适合中评的评价，也许他们不理解评价对店铺，尤其是钻级的C店的影响，无法理解卖家的心情。相信绝大多数买家还是比较好说话的，真诚跟他们沟通是可以解决问题的

Answer 2

我也是刚有了这种经历，非常郁闷，我自己在淘宝开店，卖手工饰品，自己做的手工的手链，图片拍照全是自己弄得，图片和实物完全相符。之前买了很多人，也都评价很好。
因为我是兼职做淘宝的，平时工作有固定收入，所以售价都很低，一个手链就买20元左右。有个买家买了我的手链，也没有联系，就给了中评，宝贝描述相符那一项打了个3分，说我的东西是地摊货。
我很生气，我明明实物和图片相符，就算他觉得不如想象中，也是他眼光问题吧？再说20元的东西，怎么能和商场里200元的一样呢？

Answer 3

有些顾客给你中评也不是恶意的，可能他觉得一般，他不认为中评就是不好的，毕竟是买家，可能他还认为给你中评是友好的，我觉得遇到这种情况你应该在一个月之内跟他联系一下，问清楚情况，然后看看还有没有协商的可能，要积极联系买家，跟他沟通。

Answer 4

我刚给了一个点击 5个差评 为什么他不主动找我那？？