Question

求销售人员在企业中地位和作用 急！！！！！谢了

Answer 1

销售人员是企业中的重要角色
原因1：企业的产品依靠销售转换成价值，从而达成利润最大化（办企业的直接目标）的目标，而销售员是其中重要的实施者。没有销售，生产出来的产品将在仓库中等待报废
原因2：科学技术发展加快，产品生命周期变短，生产能力过剩，竞争激烈，顾客需求变化加快令企业的销售面临巨大挑战（比如推出手机产品，以前是以年来计算的，现在是以月来计算）
原因3：销售人员是企业与外界（特别是顾客）接触最多的人员（最先知道市场变化的是销售人员），代表着企业的形象。

Answer 2

销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。

销售人员是指直接进行销售的人员，包括：总经理、业务经理、市场经理、区域经理、业务代表等。

一、根据销售职责分类 　

销售职责包括从最简单的到最复杂的所有销售活动，简单的销售活动只需要销售人员保持现有客户并接受客户的订单，创造性的销售活动则要求销售人员寻找潜在客户并使之成为企业的客户。根据销售职责把销售人员可以划分为五类:

简单送货型销售人员：主要负责把客户已购买的产品发送给客户;

简单接单型销售人员：主要负责把客户的订单转交给企业的生产部门;

客户关系型销售人员：主要负责在客户中间建立起良好的声誉，使客户满意;

技术型销售人员：主要负责向客户提供技术方面的服务，提高客户的忠诚度;

创造型销售人员：主要负责寻找产品的潜在客户，并把他们转变为企业的实际客户。

二、根据在商品流通链中的位置分类 　

按照销售人员在商品流通链中所处的位置分，可以将销售人员分为厂家销售人员和商家销售人员。厂家销售人员不直接面对消费者，而是面对商家，面对经销商，其主要工作内容是客户管理，是开发新客户和维护老客户，规范价格，维护市场;商家销售人员则直接面对顾客，进行店面管理和现场管理。