Question

步步高手机开机定屏怎麽办

Answer 1

建议您尝试以下方法解决：
1、长按开机键30秒看能否将手机正常开机。
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，您可以去当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点查询--查询距离最近的售后地址及联系电话。

Answer 2

同时长按音量+和开机键，进入recovery模式，用音量键选择wipe data/factory reset，按下开机键确认，再选择yes，清除完成后会跳转至recovery页面，您再选择apply update from in_sdcard，进入文件目录，选择PD.........full.zip文件，然后进行安装，安装完成后继续跳转至recovery，您选择reboot system now重启即可（音量键是上下选择，开机键是确认功能哦）
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！