Question

请问如何投诉新网(北京新网数码信息技术有限公司)?

本人是新网的产品代理商， 一直以来对他们的产品质量和服务的极大不满的那些事事就先不说了， 这一次真是让我实在忍受不了，从7月29日买了新网一个香港主机到今天已18天，这18天有15天是打不开的。有两三天是打开极慢的。由于其技术原因一直不能给于解决，又由于其霸王规定不能给予退款和更换其他产品。向他们反应的唯一途径只能通过代理后台的留言，然后他们回复。他们唯一的回复就是循环这一句:“抱歉，因机房网络故障，新网香港主机winp2-web-hk06.xincache.cn上站点暂时无法正常访问及FTP连接，新网技术部门已紧急联系机房处理，请您稍候。”产品是我先付款开给客户的，这样导致我赔了钱又完全失去了信誉。
把投诉信息提交给315。竟然也没有回复。 大家帮帮忙看如何投诉能起到作用！

Answer 1

新网就是垃圾，在新网一步一步诱导下，16个月的时间里给他们支付了四万多元。服务器一直是“龟速”，经常链接不上，无法进入。每天都会出现问题~这次出现的问题已经一个星期了！他们客服和经理的态度十分恶劣，并且电话都联系不上，我们真的无法和客户交代了！投诉无门！我希望我们受害者联合起来，一起通过法律途径投诉新网。

追问

分公司推给总部，总部让发邮件到新网投诉部，投诉部回件说找分公司协商，分公司再次让找总部！ 可气又可笑。
以前网站出现一天内多次打不开的，一直不解，直到早些天把其中一网站DNS 换成别的公司的，那个站就没出现过打不开现象。(那个站空间用的也是别公司的)

追答

妈的，客服人员，经理根本联系不上；给分公司打电话，客服说，他们在开会！狗屁！昨天开会，今天也开会，都他妈的开会研究自己怎么死的啊！狗屁！说不要着急，正在解决；我他妈的能不着急嘛，解决他MB啊，一直解决，一直没解决问题，等于个屁啊！给总部打电话，电话一直是坐席忙。这是什么垃圾公司啊。
新网就是垃圾，我会和每位客户说，新网是垃圾。

Answer 2

我也是新网代理商，是最想投诉的，新网竟然不支持空间与中文域名绑定，要求别人使用域名转向，这样就要多租一个英文域名了，域名绑定与转向两个性质是不同的，还有新网备案系统中文域名需要两次备案才通过，第一次先备英文域名，通过后再通过添加域名的方式添加中文域名，又要提交一次纸质资料。

Answer 3

老兄，听老弟的。那是没用的。你是代理商只是跟分公司合作，你如果向分公司投诉，你认为分公司会上报给总公司吗。你如果找北京总部，你认为总部会为一台虚机，把这事当真吗。总部还要靠下面的业务吃饭啦。如果你说退款，钱在自己的口袋里，你会还给别人吗。

Answer 4

据悉新网8月8日--9月8日新签1年.com/.net域名，促销价 62元优惠51%，新签2年促销价是124元，年限越长，实惠越大，是你购买的好时候。

Answer 5

新网那帮客服 简直就是 垃圾 ,毫无责任心 可言 尤其是那个 SUPPORT 1081 张盼盼 人渣 狗屎