Question

ecshop 退款问题

使用账户余额购买了订单然后申请退款。在后台看到的应该退金额却是0。但是有的订单应该金额是正确的，这是为什么，请大神告知。

Answer 1

有两种可能
第一种，你申请退款，但是卖家没有确认（也就是没有同意）
第二种，系统没有更新过来，可能要一到两个工作日。
如果是第一种情况，系统默认24小时内会给你自动退款的。
如果是第二种情况，两天后还是没有回到你的我帐的话，就直接致电给淘宝客户，他们会直接跟你核对信息。不用担心，一定会给你退回的。