Question

电信卡有话费，而且一直在用，为什么说暂停服务呢？

Answer 1

我可以告诉你的是：你的号码是后付费的，你现在查询到的费用是错的，因为你的实时话费已经超过了170多了，你的信控额度已经超过，所以被暂停服务。你这种情况建议去充值先。至于赔偿的问题，在电信很难拿到赔偿的，只能说是给你个50块或者30块安慰一下！
欢迎使用中国电信业务。根据你所讲述的问题，建议登陆中国电信网上营业厅自助服务http://ah.189.cn/service/-余额查询（您上月底留下的金额）和实时话费查询（本月消费的金额）。如果您的余额减去本月消费金额还是170多的话，您可以向您当地的营业厅进行商讨有关费用的问题。
若有其他问题，欢迎到安徽电信百度企业知道平台（http://zhidao.baidu.com/c/ah189/）提问，我们将尽力为您作答。

Answer 2

您好
可能是您没有办理实名登记，您可以持本人身份证到当地电信营业厅请工作人员帮您查看、处理。

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