Question

华为c8813q进水了触摸屏没反应了怎么办

Answer 1

华为手机进水，触摸屏没反应的处理方法如下：

紧急处理：

1、请立即让手机远离水源，用纸巾大致处理手机表面水渍。

2、如果手机在开机状态，请按电源键关机；如果手机已关机，请不要尝试开机。

3、请取出SIM卡和MicroSD卡。

进一步确认和操作：

1、如果进入的液体是咖啡、可乐、牛奶、海水等，请尽快送到华为客户服务中心检测处理。

2、如果进入的液体是自来水、纯净水等，请用纸巾吸干手机表面的水渍，轻轻挥动手机将内部液体甩出，使用风扇或吹风机（必须调至冷风档，千万不能使用热风）将机身吹干，然后尽快携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

• 通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；

• 也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；

温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。

Answer 2

这说明硬件有问题，建议能备份数据就备份，尽快带购机发票到服务网点检修哈。