Question

手机设备管理员锁定设备，怎么解除

Answer 1

建议：

1. 重新开关机。

2.设定--一般--安全--清除证书。

3.若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。

操作：

1，取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。

注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。

2.如果无法进行操作，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）。

若问题依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

远程锁定设备的操作非常简单，用户只需登录设备管理器页面，然后点击锁定图标即可。

点击之后页面上会弹出一个对话框，要求用户设定一个新的密码，该密码会立即覆盖之前任何设置在设备上的解锁方式。当设备被远程锁定之后，设备的显示屏会立即关闭。

想要使用到“锁定”和“清空”功能，用户需要在设备上的“Google设置”应用当中选择“Android设备管理器”，然后勾选“允许远程出厂设置”便可。

Answer 2

建议：1.重新开关机。
2.设定--一般--安全--清除证书
3.若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。
操作：
1，取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
2.如果无法进行操作，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
若问题依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 3

Answer 4

只能通过手机格式化的方式，步骤如下：

1、首先将手机关机。

2、同时按住“音量+键”和电源键。

3、如果看到开机画面，立马把小手松开。

4、通过“音量键”进行上下选择，然后“电源键”确认“recovery”模式。

5、接着点击“电源键”确认清除已有的数据，这样就完成了。