Question

电信宽带连接不上 但是电话能打通

装宽带的时候，在别的房间，现在把电脑帮到另一个房间，直接把电话拔下来了，插在猫上，有时候连的上，有时候连不上，有时候，连上一会就断了。但是把线插到电话上，电话却能通，是不是线路问题？代码678。

Answer 1

电信宽带连接不上，一般是以下两种原因导致的。
1、账号问题，这个一般是账号欠费，失效，密码错误等引起，如果在拨号的时候提示错误691，就说明是账号问题，可以直接致电运营商客服查询账号状态是否正常，如果密码忘记，可以通过客服重置密码。
2、线路问题，这个一般在拨号的时候提示错误651等，这个情况下需要致电运营商客服报修，提交维修申请后，工作人员会上门完成维修。

Answer 2

如果电话一直能通的话，说明不是线路问题。
以下几个方法您试一下：
1.在“网络连接”中，把“本地连接”设为“停用”后再“启用”（鼠标右键）
2.ADSL猫上找到“RESET”（复位）键，用牙签按住半分钟以上，之后插下电源，1分钟后再插上电源，之后再拨号试一下
3.如果上述方法都不能解决的话，ADSL猫因长期使用而性能不稳定的可能性较大，建议更换。

当然了，在做上述操作前，可把所有连接线检查一遍，插结实了。

追问

猫，今年1月买的，没用多久，我家有三根电话线，其中一根是办宽带，特地从外面（就是电线杆）接到我房间的？三根电话线随便用有影响吗？ 现在经常掉啊。 你说的第二步，是插上电源，用牙签按住半分钟吗？还是拔下电源？

追答

用牙签按住半分钟以上，之后插下电源，1分钟后再插上电源，之后再拨号试一下。这是三步操作。
宽带的连接通常是一根电话线到屋中，再用一个分线器分为两路，一路为电话，一路为ADSL，猫应该连接到ADSL这根线上。所以，不应该随便换着用，（但有时换用了也能用）建议你不要换。

追问

什么事分线器？ 现在网速47KB/S 我要疯了，

追答

一个上边有三个接口的小方盒。如果你家的宽带线是直接引入的，就不需要分线器。
你家中有三根线？通常只有两根，一根电话，一根ADSL，你要连接那个ADSL线

你如果实在弄不清的话，或不能理解上面的术语，就给装宽带的服务提供商打电话，让他们来解决。

Answer 3

电话信号和宽带信号是两种频率的信号，一般要用分离器把两种信号分开，MODEM接口连猫，PHOne接口连电话机。

追问

以前也没这样啊，我家三根线，一根是装宽带时候，特地从外面（电线杆）上拉到我房间，也没什么不同啊，

Answer 4

是线路问题，不稳定，找电信的售后上门维修吧！

追问

- - 我找了以前的朋友，他叫我改了几下数据，就好了。

追答

该数据啊！明白了，就是DNS或者是IP之类的。