Question

oppor9splus菜单键没反应是怎么回事呀？

oppor9splus菜单键没反应是怎么回事呀？

Answer 1

您可以参考以下方法进行解决：

1、确认是否由于后台同时运行了多个应用程序，导致无法反应，建议不定期下拉状态栏，点击【一键清理】清除不使用的后台程序；

2、查看手机最近是否下载安装了某第三方软件，菜单键失灵有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议将其卸载尝试，通过【设置】——【应用程序】——【全部】——找到该程序卸载；

3、若无效，建议您备份手机中的重要数据，对手机进行恢复出厂设置，【设置】————【恢复出厂设置】，注意请勿勾选“完全清除”；

4、确保手机系统是最新版本，可通过：【设置】——【关于手机】——【系统更新】查看是否检测到新版本（升级前请备份手机中数据）；若手机版本为最新，可重刷系统尝试。

Answer 2

触摸屏失灵的原因及解决方法：
1、手机屏幕贴有贴膜不良导致，建议取消贴膜尝试；
2、手机某些非自带软件兼容性问题，建议卸载观察；
3、充电时所使用非原装充电器，请更换使用手机原装充电器；
4、手机放在口袋发生摩擦，产生静电导致触摸失灵，建议过段时间操作尝试；
5、手机屏幕潮湿或有液体、水，请用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体、水分后触摸操作；
6、备份手机资料（电话号码、短信、安装软件、照片等），恢复手机出厂设置（桌面设置图标--常规--系统--更多）或刷机解决。
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。