Question

手机玩网络一直不稳定，老是跳ping怎么办

Answer 1

若您遇到手机出现延迟高、加载速度慢或掉线等网络异常情况，可参考以下方法尝试：
1、若使用数据流量，查看所在位置信号强度是否偏低，可尝试调整或移动到信号强度更高的位置；部分情况下可能由于信号环境较复杂未能切换到信号质量更好的基站，可以尝试开关手机飞行模式再试；
2、若使用WiFi，查看设备是否在所有WiFi环境下都有异常现象（例如部分公司网络的速度和信号强度可能较差），若都有异常，建议删除网络或重启手机重连；不同运营商的网络若表现不同，基本可以判断是WiFi本身的异常；
3、如果所有网络环境、地区，手机网络异常问题都很严重，建议更换一下握持姿势；如果使用了含有金属或过厚的保护壳可能会影响信号接收能力，可摘除保护壳后尝试；
4、如单独是某个软件有此现象，可进入设置--更多设置--应用管理--相关软件--存储--清除数据缓存看下是否有改善（此操作会清除软件中的数据资料，建议操作前先备份好软件中的数据资料）；
5、以上方法都未解决此现象，可进入官网APP--服务--服务网点--选择省市--查询服务中心地址，前往服务中心检测。

Answer 2

若手机出现信号不稳定或信号不好的问题，建议您：
1.可能是您所处的位置信号覆盖不佳，建议您重启手机或更换其他位置尝试。
2.手机连接无线网络将设备更新至最新版本。注：升级前请备份设备中数据（如联系人、信息、图片等）。
3.若无效，请关机取出SIM卡重新插入尝试。
4.更换其他SIM卡。
5.若信号依然不稳定，请备份手机中数据（联系人、信息等），恢复出厂设置尝试。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。

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Answer 3

你是否便用的是ADSL拨号方式上网，如果是按以下方法 排除ARP问题，这点你已经做到 查看是否是网卡硬件问题。此可能性很小。 你上网所使用电话线是否并连电话，如并连电话请使用分频器，一般都是ADSL猫自带一个。 以上都排除，可以确定是线路问题 检查ADSL猫与电脑连接线是否是猫自带，如不是请更换。 检查电话线是否有过多接头，是否老化。如有请更换。 如问题还没解决。检查电话线附近是否有干扰源，如磁干扰（音箱、磁铁），强电干扰（电话线是否和电线捆绑在一起。正常应该强弱电分离）。 如问题还没解决，还有一个办法：将电话线用网线代替，能代替多少就代替多少。因为网线是双绞线，抗干扰能力比电话线的平行线强很多。 如问题还没解决，只有能ISP打电话了。让你的ISP解决。 如问题还没解决，请打12315。 如问题还没解决，对不起，请你就不要上网啦。