Question

用短信开通炫铃，5元，没有开通或下载别的歌曲，在手机沃音乐查询炫铃库里面说没订，没开通，是每个月都

用短信开通炫铃，5元，没有开通或下载别的歌曲，在手机沃音乐查询炫铃库里面说没订，没开通，是每个月都扣5块钱吧

Answer 1

炫铃歌曲订购失败时候，可能有以下几个原因: 1.您尚未开通炫铃业务，您可以在网上营业厅的自助服务 >办业务 >基础业务办理中查看炫铃业务状态，也可以登陆沃音乐网站，在炫铃管理中进行查看; 2.您账户中余额不足以抵扣炫铃歌曲费用，可能导致无法订购成功; 3.如您号码状态为停机状态，是无法订购炫铃歌曲的，您可以在网上营业厅的自助服务页面查看您号码当前状态; 4.如您订购的炫铃歌曲已过有效期，可能无法订购成功。 如排除以上原因，您可以联系人工客服进行处理。