Question

戴尔笔记本电脑蓝屏

我家笔记本电脑刚买一两个月，而且不怎么使，今天我正在用360卫士，突然蓝屏了，不是整个屏幕都蓝，而是中间蓝了还有代码，周围是黑的，风扇排出的风很热，请问怎么回事，怎么解决？

Answer 1

戴尔笔记本电脑开机蓝屏的原因有很多。
1.软件兼容性问题引起电脑蓝屏。刚安装的系统，若驱动与硬件不兼容可能会导致蓝屏现象，建议安装硬件赠送光盘中的驱动。
2.内存条接触不良或内存损坏导致电脑蓝屏
在系统运行过程中，几乎所有数据的高速存取操作都要在内存中进行，如果内存条接触不良或损坏，系统数据的存取就会出现问题，很容易导致系统蓝屏和崩溃。解决办法：清理机箱内灰尘，拔下内存条，用橡皮擦拭金手指，再重新插紧。
3.病毒木马导致电脑蓝屏.如今病毒木马种类越来越多，传播途径多种多样，防不胜防，有些病毒木马感染系统文件，造成系统文件错误，或导致系统资源耗尽，也可能造成蓝屏现象的发生，建议安装杀毒能力强调杀毒软件。

Answer 2

尊敬的用户您好：
以下方法供您参考：
蓝屏的原因是很复杂的，其中有系统不兼容、硬件损坏和驱动程序、有问题的软件、病毒、散热等方面。
以下是给您的一些建议作为参考，请您按照按顺序操作尝试。

1、您要打开箱的，首先摸CPU的温度，是否过高，看散热。
2、检测一下硬盘连线是否松动；无异常后，对硬盘进行查错处理；
3、检查内存，把内存条拿下来，给条和卡槽除尘（很多时候是接触不实）；
4、关于病毒，建议安全模式下扫描杀毒（开机按F8，选择安全模式，无法进入者看下一条）；
5、把BIOS恢复出厂状态试试（新手慎入）；
6、确认装系统后硬件的驱动程序是否安装成功；
7、以上检查确认无误，仍无效果请重装操作系统（下面是安装系统和驱动的联想官方网站）；
戴尔经官方驱动
http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/product_support/zh/cn/how_to_consumer?c=cn&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4279209&DGC=SP&DGSeg=DHS
8、若重装系统后仍蓝屏依旧，估计应该是硬盘坏道了（请联系戴尔售后工程师，下面是售后的查询地址）；
为您提供维修网点查询链接：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS
戴尔真诚为您服务

Answer 3

是在什么情况下蓝屏？都要搞清楚的，你没描述清楚，大家也不好判定。不过多半是硬件问题，最好去电脑店排查

追问

我补充了一下

Answer 4

Answer 5

电脑蓝屏，一般是 显卡或者硬盘的问题，自己排查吧

追问

无法重启呀

追答

刚买的就出这个问题，打DELL客服吧，DELL的客服是最好的

追问

有什么解决方法吗，另外这是什么问题呀

追答

只见过全屏蓝屏的问题，你说的这种 中间蓝，周围黑的还真没见过