零基础如何进入互联网运营岗位 30
2. 虽然在做运营工作了，但是对运营整体没有什么概念，不明白自己工作的价值和意义，总觉得别人家公司的运营比自己公司的运营好，一直骑驴找驴
基于上面的问题，这篇文章我分两部分来说说：
一. 什么是运营？
运营就是把用户，产品，内容，资金，市场等连接起来的工作，不论何种产品，一切与连接有关的工作都可以归属到运营工作的范畴；比如：滴滴出行的运营主要工作就是把顾客，司机和自己的软件连接起来，让顾客在上面能打到车，能付费，司机能收到费用，公司能赚到钱；淘宝运营的主要工作是把卖家，买家及淘宝平台连接起来。
一般有多少个环节的连接，就有可能产生多少种运营工作，以知乎为例，知乎是纯互联网的模式，这里面运营链条相对来说是比较简单的，运营工作是把人和知识与知乎平台连接起来，连接人这一部分可以叫做用户运营，连接内容这一部分可以叫内容运营；
在用户运营里面，首先必须要做的工作就是拉新用户，如果想通过特定渠道来获取用户，这个岗位可以叫渠道运营，渠道里面又可分应用商店，搜索引擎，合作伙伴导流，这时候就会设置应用商店渠道运营，搜索引擎优化和商务拓展岗位；
在用户拉过来后，有一部分用户非常活跃，能提出好问题，能写出好答案，那这部分用户要重点关注，这时候就可以设置一个核心用户运营岗位专门维护这些活跃用户，如果有用户遇到问题了，这时候需要有人来解决，就需要设置客服岗；
在内容运营环节，最基本的是内容不能有敏感词，不能违反法律，所以会有审核岗，需要利用热点内容来扩大网站影响力，于是就有了热点运营岗位，需要把网友写的杂乱的内容通过主题，标签，分类等方式梳理成有体系的内容推荐给用户，于是有了编辑岗；
当用户和内容多了，知乎想扩大自己的品牌影响力, 这时候就需要品牌运营岗，总之，你能想到的每一个环节，都可能会需要运营。
这些不同的运营工作归纳起来，主要可以分为用户运营，内容运营，活动运营，品牌运营，渠道运营等几个大类，但是并不是每一个公司把对应的岗位都是这么命名的，比如在资讯类网站，内容运营一般叫做编辑，在一些面向企业的产品中，用户运营基本由销售和客服组成，销售承担引流的工作，客服承担服务的工作，所以在找工作的时候要注意看工作内容是否匹配，不要只看岗位名称。
运营是一个很庞杂的工作，有可能你现在是在做客服，有可能是在做审核，有可能做编辑。
之前有写过一篇文章《萌新必看！零基础如何一个月时间入门新媒体运营？》分享到这里：
又是一年求职季，不管你是即将踏上职场的实习生，还是应届毕业生，或者想要跳槽转岗的职场人，想必都对“新媒体运营”这个岗位有些耳闻。
新媒体运营，被越来越多的公司所青睐，也有越来越多的90后甚至00后，通过新媒体运营实现自己的财富自由。
那新媒体运营是什么？零基础要怎么才能入职呢？
今天茂兔就跟大家来聊聊新媒体运营。
什么是新媒体
既然我们想要做新媒体运营，首先就要先了解什么是新媒体。
从知识层面来说，新媒体是相较于传统四大媒体（报刊、广播、电视、户外)是所有数字化媒体形式，微信像新媒体的一个缩影，因其基于互联网发展、依托于网络传播而被命名为新媒体。
从市场层面来说，新媒体也是企业在传统市场营销、品牌推广、组织运营等方面的转型。以前企业在报纸、杂志、电视上投放广告；但是新媒体的出现使得企业建立了自身的品牌宣传平台，能与用户反复交互，还可通过新媒体渠道把品牌价值和企业形象宣传出去。
因此，可以从时间、技术、社会这三个方面来理解新媒体：出现较晚、离现在较劲的可称为新媒体；依托于互联网技术的可称为新媒体；对社会和企业的发展模式有变革作用的可称为新媒体。
了解新媒体
在了解完新媒体以后，接下来咱们聊聊新媒体运营。
新媒体运营，百度的解释是：“新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。”
简单来说，就是通过对新媒体的运营，达到相应的营销目的。那么新媒体运营应该有哪些职责？
从以上信息中可以整理出新媒体运营的具体职责有以下几点：
1.企业产品或服务的营销推广
2.品牌的塑造与曝光
3.企业产品或服务的赋能
主要的新媒体平台
主流平台：微信/微博/百家/头条/大鱼等
资讯类：一点资讯/大风号/趣头条/网易等
音频电台：喜马拉雅/蜻蜓FM/荔枝等
短视频：抖音/美拍/秒拍/西瓜视频等
社区门户：知乎/豆瓣/贴吧/简书等
其他领域：小红书/微淘等
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新媒体要做什么
知道自己要做什么很重要，一是可以帮助你理解你做运营工作是为什么，有目标地去做事，而不是沦为一个打杂的；二是从长远考虑，你以新媒体运营身份进入互联网公司后，你还有哪些横向转岗的机会，以及为纵向升职打基础。
前边说了新媒体运营是运营的一种，而互联网公司的三大模块儿是产品、运营、市场，下面说说这三者的关系：
产品，对应的岗位主要是产品经理，这一部分的工作是调动公司的研发设计部门，把公司的产品给作出来。
市场，市场部门的工作偏外向型，主要职责就是吸引路人对产品的注意，把产品推出去，让更多的人知道、使用。
而运营，则偏向于用户的活跃和留存，让产品为用户发挥更大的价值。
而新媒体运营就很特殊了，涵盖市场和运营两个模块的工作，既要用新媒体的方式扩大市场，也需要和用户打交道，活跃用户。所以做新媒体运营还是很锻炼人的，能接触到更多东西，自然学到的也很多。
新媒体运营必备技能
1、文案
“内容至上”“内容为王”的口号还是一直在喊着，那么文案能力也是一直被提及的。有些人可能听到文案就觉得自己的文笔不行，文案肯定不好。
其实不然，文案主要考察的还是你对市场的敏感性，并将其在文案中表达出来，而这种敏感性是可以经过锻炼得到的。所以对于写文案这点，你千万别害怕。
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2、平台操作
新媒体运营，说到底是新媒体平台的运营，就是帮助公司管理、维护各大自媒体平台，比如微信公众号、微博、知乎、抖音、简书、百家号、豆瓣、搜狐号这些。平台操作部分的技能很容易get，百度一下全都有。经常上网的人都能很快学会，你可以自己注册一个公众号、百家号之类的，边学边操作。
平台运营规则这部分相对难一些，也需要时间自己去体会，在实际运营的过程中掌握。建议加一些讨论交流群，多请教专业做运营的小伙伴们。
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3、数据分析能力
一个规范的互联网公司，领导大大们是绝不会拍脑袋做决策的，一切事情都拿数据说话。
数据思维要贯穿到工作的方方面面。
比如，你自己怎么知道下一步该干什么？需要数据反馈。
我写了一篇文章放到今日头条上，阅读数只有3K，而公司的平均数量是6K，那么我就可以知道，我写的这篇文章效果不好，那么就要调整内容、或者文案类型了。
此外，还可以看看评论数量，看看大家跟你这篇文章产没产生情感共鸣；还可以通过点赞数，看用户对你的认可。
比如，你想申请经费测试一个新项目，拿出以往类似项目的数据、加分析，你的上级大佬才会放心拨钱给你不是？
总之，新媒体运营是要根据数据反馈去做事的。而这一切的基础，是你的数据分析能力。
4、加分项
社群运营、活动策划、PS、视频剪辑等。
新媒体运营必备工具
1、排版工具
关于微信公众号图文排版，核心就是两个字：审美，让用户眼睛看着舒服，一眼看到重点！简单明了，一目了然，让他节约时间，学到东西，心情愉快！
●易点编辑器：http://wxedit.yead.net
●秀米：http://xiumi.us
●135微信编辑器：http://www.135editor.com/
......
2、辅助工具及平台
辅助工具及平台是指公众号运营日常需要用到的平台，比如：热点爆文、运营指数榜单、运营诊断、数据分析、素材资源、数据监控的一些辅助运营平台。
●新榜：http://www.newrank.cn
●新媒体指数：http://www.gsdata.cn
●搜狗：http://weixin.sogou.com
●新媒体管家：http://xmt.cn
......
3、学习、素材网站
1、插坐学院：http://www.ichazuo.cn/
2、站长之家：http://www.chinaz.com
3、TOPYS ：http://www.topys.cn
4、互动中国：http://www.damndigital.com
5、梅花网：http://www.meihua.info
6、人人都是产品经理：http://www.woshipm.com/
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