Question

点进照相时显示：无法连接到相机

黑屏，上面写着无法连接到相机

Answer 1

建议进行以下步骤排查及处理：
1.关机重新启动尝试；
2.卸载手机中其他拍照类软件，排除软件兼容问题；
3.查看系统是否有新版本，备份数据后更新系统尝试；
4.若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

若手机相机提示无法连接：
1.关机重启尝试。
2.备份数据（电话簿、短信息、多媒体文档等），恢复到出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。