Question

中通快递给我快递弄丢了，这个怎么解决呢？

我是淘宝买家，我的快递是中通快递，我让中通快递把我的快递放到韵达网点了，给我弄丢了，这个怎么解决呢？

Answer 1

首先我们要看自己的物流跟踪信息，查询到快件最新的物流跟踪信息是在哪个地点。如果是使用第三方软件查询的，可以换另一种方式查询自己的包裹信息。进入中通快递的官网查询。官方的信息更新的更快。

确定了地点之后，记录下自己的物流单号。

一、如果是在某宝购物，可以先联系店铺客服，让客服帮忙查询快件信息。

二、另外可以自己联系中通的客户客服，询问到快件更新信息上相对应的网点的电话号码，直接打电话到对应的网点进行查询自己的包裹在不在这个地点。

三、有时候物流量大时会漏扫件，可能是没有及时更新信息。这个时候我们可以上中通快递官网找到自己所在的地点的网点，自己上门去找件。

到这一步了，如果以上的三种方式都不能解决问题，或者是已经确定包裹找不回了。接下来我们就是要进行补救措施了，尽量减少自己的损失。

首先，问问某宝的店铺这个事情是由哪一方来承担责任的。

如果卖家承担责任，那么处理方式一般是补发。

如果是中通承担责任，那么卖家应该是和中通快递有协议的，损失由中通赔偿，最后的结果应该也是卖家补发。

这两种结果对我们来说应该都是可以接受的。至于卖家和物流是怎么沟通的这就不是我们能管的啦。

Answer 2

很简单，你可以向快递公司索赔！
1：首先，你需要快递员给你证明，你确实没有收到件
2：联系卖家，把情况说清楚，之后卖家会处理的，你无需担心！

追问

但是现在快递公司跟卖家一直拖着，都一周了，我二百块钱买的东西，如果卖家没有保价，那我是不是就不能原价赔偿了

Answer 3

按道理快递员给你把快递弄丢了直接找他赔偿就是了，但是你这个牵扯上了韵达而且还是你自己要求他放韵达的，所以你还把三方都约在一起协商一下的好，要不然只是一场口水仗而已，但是快递你没有签收过这是一个事实，你可以在网上查一下你的快递，如果显示未签收的话，你可以跟卖方反应一下情况，让他去处理，个人认为你自己处理会比较尴尬。

追问

已经联系过卖家了，已经好多天了 ，说是快递给我打电话，但是一直没收到，催了也还是那套说辞，不知道该怎么办了

Answer 4

没收到货就说明你没签字(送货单)。
按理说快递最快3天之内，时间长的一个礼拜，有特殊情况半个月。
期间没收到货，直接打快递客服电话，问清楚具体事由。
你的宝贝确实不见了，他们会给你赔款，如果是快递公司弄丢的，赔钱，如果是厂家弄丢的，补发给你就行了。

Answer 5

找客服或者老板跟他谈怎样赔偿的问题如果不行就找邮管局投诉