Question

为什么我oppo手机中的软件进不去

oppo R7s下载的爱奇艺，快手等APP都进不去，全是一点就退出桌面，还有自带的应用商店，好像都有四五天了，重启也没有，恢复出厂设置也一样，求解。

Answer 1

手机内软件无法运行，请参考以下方法处理：
1、查看手机是否开启了“应用速冻”功能，若是，建议关闭该功能再尝试运行软件。（设置>电池>应用速冻）
2、确定手机网络是否正常，若网络不好，建议重启手机后更换较好网络再运行软件。
3、若软件存储位置移动到SD卡或从SD卡移动到了手机内存，导致无法打开运行，建议卸载软件重新安装；
4、确定手机系统是否为最新版，若不是建议升级到手机最新系统后，再打开软件尝试；
温馨提示：以上方法无法解决，建议您备份好手机资料后，携带手机及相关购机凭证送往就近的OPPO客户服务中心检测解决。

Answer 2

您好，
软件无法运行，请参考以下方法处理：
1、建议在手机设置--常规--电量管理，如果打开了超级省电模式，请关闭后再观察软件是否能正常运行；
2、网络不稳定，信号弱，导致软件断开网络连接，建议重启手机或过段时间运行，条件允许，请更换4G或较好的WiFi网络运行软件；
3、在手机桌面--安全中心--纯净后台，查看是否有将相关软件添加到纯净后台，如果有请关闭处理；
4、软件移动到SD卡或从SD卡移动到了手机存储，导致无法打开运行，建议卸载软件重新安装；
5、若软件本身兼容性问题，建议卸载或备份手机资料（电话本、短信、照片等）后恢复出厂设置；
6、手机经过ROOT等破解权限的操作，建议你备份手机资料后刷机处理。
以上方法无法解决，请备份好你的手机资料后携带你的手机送往当地就近的OPPO客户服务中心检测解决。

Answer 3

我的也是同款手机，情况和你的一样

Answer 4

你这个手机是新手机还是旧手机呢？然后有可能是系统版本太低，你升级一下手机系统试试看这样可不可以？然后不行的话，你重新恢复出厂设置一下这样应该没问题了

追问

2015年买的，系统升级不了了啊？说已经是最新系统版本，恢复出厂设置也试过了没用。