网购产品有问题时应该如何维权？ 5

购买了艾纳基洁面仪，买前承诺在收到主品后会有人进行上门服务指导，所以，才买的，但在产品收到付款后没有人进行使用跟进，并且，仪器使用两天就坏了！... 购买了艾纳基洁面仪，买前承诺在收到主品后会有人进行上门服务指导，所以，才买的，但在产品收到付款后没有人进行使用跟进，并且，仪器使用两天就坏了！展开

 我来答

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#热议# 不吃早饭真的会得胆结石吗？

宣宇爱玩
2011-08-24 · TA获得超过1377个赞

知道小有建树答主

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网购的维权一定要收集交易证据，交易时的聊天记录、邮件、交易图片的截图，包括发票、还有当时网站的宣传页都应该保存下来，对于今后维权举证有关键作用。虽然网上购物并没有明确的法律保护，但是也可以参考：《消费者权益保护法》、《合同法》、《产品质量法》是对线下交易的法律保护，运用到网上虚拟交易中来。其实，网上购物以后进行维权成功率是比较低的，网购维权难度很大，主要看网友对证据的掌握，以及卖家的商业信誉。维权也有区域性划分，同城交易操作比较容易维权比较容易，而异地的维权难度就比较大了。
因为没有专门的法律法规进行规范，维权难度比较大。建议网购消费者提高警惕，以防范为主避免网上交易受骗。选择信誉比较好的商家，选择有支付宝的商家；商家提出银行到账付款的，建议不要购买；选择货到付款，尽量用支付宝平台，一旦发现有问题立即通知支付宝平台停止支付。骗子要骗人总是要利用人的弱点，所以不要贪图低廉价格，避免损失。过于低廉的价格极有可能存在质量问题。如果一旦发现被骗了，马上向行政机关、公安机关报案，把自己的损失补回来。

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2021-01-26 · 遇事找法，从找法网开始！

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第一：保留消费证据
网购时注意保存交易凭证，做好备份。在网购中，网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存，这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。同时，网购过程中与卖家进行的聊天记录，亦是体现买卖双方的要约与承诺过程，尽量将自己所购产品的各项数据(如品牌、单价、数量、重量、发货日期、质量标准等)要求表达清楚，一旦商家未按承诺供货，商家即构成违约。
第二：异地照样能投诉
无论是本地还是外地网站，都可投诉。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。
第三：七日退货
绝大部分商品都能七日内退货。根据新《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由。

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