Question

本人使用惠普笔记本屏幕花屏是怎么回事?

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您开机后连续点击F10按键进入BIOS,BIOS是一个硬件环境，可以帮助判断问题：
1.如果BIOS里问题依旧，可能与硬件方面相关，建议您联系金牌服务中心现场检修硬件；
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2.如果BIOS里可以正常使用，那么硬件通常是正常的，建议开机连续点击F8，选择进入安全模式测试不同程序的运行情况：
a.如果安全模式运行正常，那么通常系统方面是正常的，可以更新安装显卡驱动；更换其他壁纸测试；
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
b.如果安全模式里问题依旧，建议您备份数据，重新恢复或者安装操作系统；
c.如果只是个别程序使用时有卡住的情况，建议查看此程序运行的软硬件要求是否符合。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
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，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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