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1.尊重顾客:对顾客的态度要好,要尊重其人格,人身,言语
2.尊重顾客的异议:对顾客表述的对产品的不同意见,以及质疑,要尊重,不能就一句我们的产品没问题坚决的话丢下
3.客观对待:对于买或者不买,富与不富的顾客都要一视同仁,对于提出的异议都要公正处理
恰当时机,讲究技巧:对于处理顾客的异议的要选择恰当的时机点,用因人而异的处理方法去处理不同顾客提出的异议
2.尊重顾客的异议:对顾客表述的对产品的不同意见,以及质疑,要尊重,不能就一句我们的产品没问题坚决的话丢下
3.客观对待:对于买或者不买,富与不富的顾客都要一视同仁,对于提出的异议都要公正处理
恰当时机,讲究技巧:对于处理顾客的异议的要选择恰当的时机点,用因人而异的处理方法去处理不同顾客提出的异议
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