Question

管理学沟通的概念

Answer 1

1.沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递zhi和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
2.沟通按结构分类
沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。
3.　沟通按信息流动方向分类：　沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。
4.沟通按沟通方式分类
沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。