Question

人脸识别一直失败怎么解决?

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机在亮屏状态下人脸识别失败，请您参考如下方法排查解决：

一、以下因素可能会影响人脸解锁成功率
建议您进行人脸解锁时注意以下几点：
1.保持前置摄像头清洁并且无遮挡；
2.在解锁过程中面部不要被帽子，口罩，围巾等遮挡，露出面部解锁；
3.在过亮或过暗环境建议您使用指纹或密码解锁；
4.调整手机和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试；
5.躺卧的姿势会造成人脸轻微变形，出于安全考虑，解锁成功率会降低，建议您使用指纹或密码解锁。

二、使用手机默认主题
人脸解锁需要第三方主题适配，部分主题未适配人脸解锁功能，建议您更换默认主题体验人脸解锁功能。

三、重新录入人脸
如果多次解锁失败，请重新录入人脸数据。在设置中搜索并进入人脸识别，点击删除面部数据。然后在光线适宜（不要阳光直射或过暗）、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下，重新录入人脸。

四、确认环境温度是否过低、手机电量是否充足
如果长时间处于较低温度环境下，并且手机电量不充足，会导致解锁失败。此种情况下，请您使用密码解锁。离开低温环境后，再尝试使用人脸解锁功能。

若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。    

相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询

Answer 2

人脸识别一直失败可能是由于没有将个人信息输入到人脸识别系统中导致。用户联系开发者校对自己的个人信息是否正确即可。

人脸识别一直失败有几个原因：网络状况、光线状况、软件版本、信息输入错误。

1、网络状况：设备没有链接网络，或信号太差，无法把录入的数据上传到终端，不能执行下一步指令。

2、光线状况：在人脸识别时，所处环境较暗，设备无法清晰辨别人脸。

3、软件版本：系统推送最新的软件版本，设备没有更新，影响数据传送到终端。

人脸识别应用前景

1、企业、住宅安全和管理。如人脸识别门禁考勤系统，人脸识别防盗门等。

2、电子护照及身份证。中国的电子护照计划公安部一所正在加紧规划和实施。

3、公安、司法和刑侦。如利用人脸识别系统和网络，在全国范围内搜捕逃犯。

4、自助服务。

5、信息安全。

Answer 3

人脸识别一直失败有几个原因：网络状况、光线状况、软件版本、  

1、网络状况：设备没有链接网络，或信号太差，无法把录入的数据上传到终端，不能执行下一步指令。

2、光线状况：在人脸识别时，所处环境较暗，设备无法清晰辨别人脸。

3、软件版本：系统推送最新的软件版本，设备没有更新，影响数据传送到终端。

扩展内容：

避免“刷脸失败”小技巧

1、清晰拍出你的“颜”

用来进行人脸识别的照片，人脸搜索或者刷脸支付的时候，拍照要调整好光线，注意拍摄的角度，避免光斑影响照片清晰度。

2、拍正脸照

要拍出正脸照，拍出自己的五官和面孔，手不要抖，照片不要模糊。拍照的时候不要有墨镜、帽子、口罩等遮挡物，要拍正脸。

3、开启权限

开启手机相机的权限。很多人会碰到“为什么摄像头拍摄不到”、“为什么无法上传照片”之类的问题，其实主要原因在于用户使用脸搜等人脸识别的软件时，拒绝了软件访问相机功能的权限。这时候就需要在系统设置里面重新开启相关权限。

掌握以上小技巧，在现有的人脸识别技术下，就可以很好的提高刷脸的准确度和成功率，从而更好的满足自己的需求。

Answer 4

人脸识别一直失败有几个原因：网络状况、光线状况、软件版本、  

1、网络状况：设备没有链接网络，或信号太差，无法把录入的数据上传到终端，不能执行下一步指令。

2、光线状况：在人脸识别时，所处环境较暗，设备无法清晰辨别人脸。

3、软件版本：系统推送最新的软件版本，设备没有更新，影响数据传送到终端。

避免“刷脸失败”小技巧

1、清晰拍出你的“颜”

用来进行人脸识别的照片，人脸搜索或者刷脸支付的时候，拍照要调整好光线，注意拍摄的角度，避免光斑影响照片清晰度。

2、拍正脸照

要拍出正脸照，拍出自己的五官和面孔，手不要抖，照片不要模糊。拍照的时候不要有墨镜、帽子、口罩等遮挡物，要拍正脸。

Answer 5

若使用的是vivo手机，若是指的手机面部解锁失败：

1、检查手机亮屏状态
面部解锁支持亮屏情况下解锁，熄屏不支持解锁。可以使用以下方法点亮屏幕：
开启抬手亮屏功能：进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--抬手亮屏，开启功能后，拿起手机会自动亮屏

开启双击亮屏：进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--双击亮屏，开启功能后，双击屏幕亮屏

2、检查功能设置
进入设置--指纹、面部与密码--面部--解锁，需打开此开关，面部才能用于解锁。
3、检查摄像头是否有污渍，是否被遮挡
请您保持前置摄像头清洁并且无遮挡，再尝试面部解锁。
4、检查摄像头是否存在故障
请您打开相机，切换为前置摄像头，使用前置摄像头拍照，照片可以拍摄成功则代表摄像头正常。如果前置摄像头无法使用，请您携带手机和购机凭证前往客户服务中心检测。
5、确认环境光线
如果环境光线过亮或过暗，可能会影响面部识别效果，请您尽量不要在黑暗或逆光环境下解锁，也尽量避免阳光、灯光直射。
*注：暗环境下，可以进入设置--指纹、面部与密码（或 面部与密码）--面部--屏幕补光，提升解锁体验。
6、确认解锁方式是否正确
面部和手机距离过近或过远都会造成摄像头采集人脸图片不完整，请您调整距离，尽量保持在 20~50 厘米左右面部正对手机解锁。解锁过程中不要被帽子、口罩、围巾等物品遮挡面部，尽量露出面部。
7、重新录入面部数据
如果录入的面部数据质量不好会影响解锁体验，可以进入手机设置--指纹、面部与密码（或 面部与密码）--面部，点击"清除面部数据"，重新录入面部数据后再查看。
8、部分场景必须通过锁屏密码解锁
①由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，主要场景如下：
重启手机后首次解锁需要输入密码
系统升级后
②手机使用中未重启过，一直仅使用指纹、面部解锁，3天后必须输入一次锁屏密码解锁。
③多次面部解锁失败，多次使用面部解锁失败需要输入密码解锁。
9、检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。
10、升级系统
请您将手机升级至最新版本使用查看。

进入设置--系统升级，在线检测升级（部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本）。

11、还原所有设置
进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置--还原所有设置
注：还原所有设置不会删除任何软件或文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用账号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了您的数据安全，操作前建议您提前备份手机数据。

备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

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