Question

为什么我的支付宝帐号被限制支付了，怎么解决？

Answer 1

请您核实账户情况选择相应的解决方案：
1. 若是安全系统核实到账户可能存在一定的安全隐患，为了保证账户和资金的安全，暂时关闭余额支付功能。建议您修改登录和支付密码后，尝试自助解除限制【解除账户限制】若仍无法开启，请联系客服咨询。
2. 加入天猫（淘宝商城）的用户，为了保证账户资金安全，账户支付功能关闭。如需开启，可联系客服热线：（服务时间：周一至周日9:00-24:00）咨询。
3. 国开行助学贷款的用户，为防止国开行助学贷款账户出现被盗的情况，该类账户的账户支付功能关闭，关闭不影响还贷及提现。如需购物支付，建议重新注册支付宝账户进行付款或者使用网银支付
4. 若账户支付功能是您自行关闭的，您可以按照【 开启账户支付】流程自主开启。

Answer 2

支付宝账号被限制，说明你存在违规收钱转钱等行为，或者账号有异常行为可能有被盗的风险，所以为了安全考虑被限制了部分使用功能