如果您的手机在使用过程中出现死机现象，请您按照以下方法排查：
1.强制重启手机
建议您强制重启手机。如果不能重启，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启，建议按照以下方案继续排查，避免使用中再出现死机现象。
2.检查是否边充电边使用手机，此操作可能会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3.检查手机存储空间
如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降。请检查手机剩余存储空间，如果剩余空间较少，您可以使用手机管家清理存储空间，建议保留至少20%空间。
4.检查是否运行不兼容的应用程序
（1）多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
（2）某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。
5. 检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为“手机助手”修复系统或者通过 eRecovery 恢复系统。
温馨提醒：通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本可能会导致手机数据丢失，如果手机能正常进入系统，请您立即备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。
7. 检查系统版本
（1）建议您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将手机系统升级为最新版本。
（2）非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常。若您安装过非官方系统，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。
温馨提醒：如果您之前没有备份数据，恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
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有很多人的手机频繁死机重启，但送到维修店也查不出问题，这很可能就是电池的接触点氧化导致接触不良。这个情况通常出现在相对较长的手机上，而且极易被忽视。
检查的方法很简单，轻轻拍一拍电池后盖几下，看看手机是否死机或重启。解决的办法也很简单，换一块新电池即可。
2、检查是不是内存卡问题
如果将内存卡卸下来之后手机死机情况不再频繁出现，那极有可能是手机存 储卡数据保护或者数据冲突。
建议逐个删除相对不重要的数据，也可以直接格式化内存卡。格式化内存卡时要注意4K对其，分配单元大小选择4096，格式选择FAT32。
3、检查是否误删系统文件
和电脑的C盘系统文件被误删一样，手机获取root权限后，如果被删除了误删了系统文件也很容易死机重启，甚至直接变砖不能开机。
这样只能通过刷机来拯 救了。大家可以利用官方线刷工具进行线刷，100%有效。
4、可能是系统兼容性问题
在厂商推送的系统中，有些开发版的系统并不那么稳定，甚至会出现很多问题。
如果你的手机是在更新系统后出现死机或重启问题，那么卡刷回稳定版的系统，这一招非常有效。
5、不要同时开太多的应用
有很多朋友使用手机的时候不喜欢按退出，而是直接按Home键回到桌面，这样未退出的应用一直在运行，一旦开启的程序过多，手机就会出现死机的情况。
建议最好不要同时打开几个应用，并且及时清理在后台运行的进程。
6、定期扫描查杀手机病毒
如果您在安装了某个带病 毒的软件或者点开了某些带有病毒的链接之后，手机频繁死机，那是您的手机中病毒了。
这时候可以尝试用安全软件扫描查杀手机病毒。如果实在无可救药了，将重要的资料保存好之后刷机吧。
7、低配手机切勿操作过快
如果给手机下达指令过快，极有可能出现死机的情况，这样的问题在配置低的手机中会存在，特别是内存仅为1GB、CPU只有双核的旧手机。
这时候可以尝试用安全软件扫描查杀手机病毒。如果实在无可救药了，将重要的资料保存好之后刷机吧。
8、充电时别玩大型游戏
因为手机充电会发热，玩游戏也会发热，充电时候玩游戏，时间长了最容易出现发热死机的情况，这是手机的一种自我保护机制。
发热量大的手机，尽量不要在充电的情况下玩大型游戏。
建议不要频繁更新手机系统
清理一下手机内存
