Question

电脑上宽带连接不上怎么办

总是连接时说用户名或密码无效而拒绝访问，还有点详细信息时说netefg.hep.文件不在，怎么办啊

Answer 1

可能是设置问题，电脑连不上宽带连接解决办法操作如下：

1.点击屏幕下方的开始按钮。

2.点击进入控制面板。

3.接下来找到并点击 网络和Internet。

4.打开网络和共享中心。

5.再点击设置新的连接或网络。

6.再点击连接到Internet。

7.点击选择其中的“宽带PPPoE”

8.正确输入用户名和密码。

9.查看基本网络信息和基本设置，是否网络连接成功。

10.点击桌面上的360浏览器。

11.就能开始上网啦！

Answer 2

可能是以下几种可能,需要的话可以短消息联系
一、硬件连接:入户网线→路由器WAN口→路由器LAN口→电脑网卡(无线网卡接收)。
入户电话线→猫→路由器WAN口→路由器LAN口→电脑网卡(无线网卡接收)。
连接完成开启电源。
二、配置电脑IP地址等信息：
XP系统：右键点击右下角的小电视（本地连接）→打开网络连接→右键单击“本地连接”→属性→在列表中选中tcp/ip→点击属性：
开始→控制面板→网络和Internet连接→网络→右键单击“本地连接”……
WIN7系统：右键点击右下角的小电视（本地连接）→打开网络和共享中心→左键点击“本地连接”→属性→在列表中选中Tcp/Ipv4→属性
开始→控制面板→打开网络和共享中心……
填本地连接IP地址自动获取，DNS自动获取。
三、在上网的地址栏输入192.168.1.1回车，这时候会弹出一个对话框要求输入帐号和密码，填入用户名admin（或者guest）、密码：admin（或者guest），用户名和密码相同。
四、有的路由器还会弹出一个向导！我教你的可以把向导关了。找到WAN口设置，上网方式选PPPOE（根据自己帐号的情况，或动态IP或静态IP），填入用户名和你的密码。开启DHCP，IP地址自动分配，DNS自动获取。开启无线功能，看看SSID，有了就不用填了，没有就填上个，名随便起，其它的基本默认行了。最好设置无线连接密码（并记住，笔记本连接时用），免得别人蹭网。保存重启路由器。
台机可以上网了，笔记本，搜到自己的SSID，双击连接，如果设置了连接密码，就提示你填。

如果你的路由器已经获取IP了，但你打开网页开始不能上网~你可以上一下QQ能上不~如果QQ能上，那就要手动设置你的DNS了
如何知道DNS：打开本地连接→状态→详细信息→你会看到里面有DNS；或者到网上搜当地电信营运商的DNS
能正常上网的情况下→进入路由器管理页面→WAN状态（状态）：
域名地址1（或者DNS1） ……
域名地址2（或者DNS1） ……
关于路由器的IP地址：现在多数路由器IP地址为192.168.1.1，也有为192.168.0.1或者10.0.0.138，还有192.168.16.1等。电脑的IP地址要和路由器的IP地址在一网段内，比如路由器IP地址是192.168.1.1，则电脑的IP地址应设为192.168.1.X（X=2—254）

Answer 3

出啥错误？
宽带上网故障诊断方法如下（以ADSL为例）
（1）
首先检查电话线有无问题（可以拨1个电话测试），假如正常，接着检查信号分频器是不是连接正常（其中电话线接Line口，电话机接Phone口，ADSL
Modem接Modem口）。
（2）
假如信号分频器的连接正常，接着检查ADSL
Modem的“Power（电源）”指示灯是不是亮，假如不亮，检查`ADSL
Modem电源开关是不是打开（OPEN），外置电源是不是插接良好等。
（3）
假如亮，接着检查“LINK（同步）”指示灯状态是不是正常（常亮为闪烁）；假如不正常，检查ADSL
Modem的各个连接线是不是正常（从信号分频器连接到ADSL
Modem的连线是不是接在Line口，和网卡连接网线是不是接在LAN口，是不是插好），假如连接不正确，重新接好连接线。
（4）
假如正常，接着检查“LAN”或“PC”指示灯状态是不是正常。假如不正常，检查ADSL
Modem上的LAN口是不是接好，假如接好，接着测试网线是不是正常，假如不正常，更换网线；假如正常，将电脑（PC）和ADSL
Modem关掉30秒后，重新开启ADSL
Modem和电脑（PC）电源。
（5）
假如故障依旧，接着依次单击“开始／控制面板／系统（System）／硬件／设备管理器”命令，打开（OPEN）“设备管理器”窗口中双击“网络(互联网)适配器”选项，打开（OPEN）“网络(互联网)适配器属性”对话框，之后检查网卡是不是有冲突，是不是启用，假如网卡有冲突，调整网卡的中断值。
（6）
假如网卡木有冲突，接着检查网卡是不是正常（是不是接触不良、老化、损坏等），可以用替换法进行检查，假如不正常，维修或更换网卡。
（7）
假如网卡正常，接着在“网络(互联网)上邻居”图标上单击鼠标右键，在打开（OPEN）的快捷菜单中选取“属性”命令，打开（OPEN）“本地连接属性”对话框。在“本地连接属性”对话框中检查是不是有“Internet协议（TCP/IP）”选项。假如木有，则要安装该协议；假如有，则双击此项，打开（OPEN）“Internet协议（TCP/IP）属性”对话框，之后查看IP地址、子网掩码、DNS的设置，一般均设为“自动获取”。
（8）
假如网络(互联网)协议正常，则为其他方面故障，接着检查网络(互联网)连接设置、浏览器、PPPOE协议等方面存在的故障。

Answer 4

一、硬件连接:入户网线→路由器WAN口→路由器LAN口→电脑网卡(无线网卡接收)。
入户电话线→猫→路由器WAN口→路由器LAN口→电脑网卡(无线网卡接收)。
连接完成开启电源。
二、配置电脑IP地址等信息：
XP系统：右键点击右下角的小电视（本地连接）→打开网络连接→右键单击“本地连接”→属性→在列表中选中tcp/ip→点击属性：
开始→控制面板→网络和Internet连接→网络→右键单击“本地连接”……
WIN7系统：右键点击右下角的小电视（本地连接）→打开网络和共享中心→左键点击“本地连接”→属性→在列表中选中Tcp/Ipv4→属性
开始→控制面板→打开网络和共享中心……
填本地连接IP地址自动获取，DNS自动获取。
三、在上网的地址栏输入192.168.1.1回车，这时候会弹出一个对话框要求输入帐号和密码，填入用户名admin（或者guest）、密码：admin（或者guest），用户名和密码相同。
四、有的路由器还会弹出一个向导！我教你的可以把向导关了。找到WAN口设置，上网方式选PPPOE（根据自己帐号的情况，或动态IP或静态IP），填入用户名和你的密码。开启DHCP，IP地址自动分配，DNS自动获取。开启无线功能，看看SSID，有了就不用填了，没有就填上个，名随便起，其它的基本默认行了。最好设置无线连接密码（并记住，笔记本连接时用），免得别人蹭网。保存重启路由器。
台机可以上网了，笔记本，搜到自己的SSID，双击连接，如果设置了连接密码，就提示你填。

如果你的路由器已经获取IP了，但你打开网页开始不能上网~你可以上一下QQ能上不~如果QQ能上，那就要手动设置你的DNS了
如何知道DNS：打开本地连接→状态→详细信息→你会看到里面有DNS；或者到网上搜当地电信营运商的DNS
能正常上网的情况下→进入路由器管理页面→WAN状态（状态）：
域名地址1（或者DNS1） ……
域名地址2（或者DNS1） ……
关于路由器的IP地址：现在多数路由器IP地址为192.168.1.1，也有为192.168.0.1或者10.0.0.138，还有192.168.16.1等。电脑的IP地址要和路由器的IP地址在一网段内，比如路由器IP地址是192.168.1.1，则电脑的IP地址应设为192.168.1.X（X=2—254）

Answer 5

如出现无法连接宽带问题，可按以下操作：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
排除以上情况还未解决，您可联系当地的人工客服报障处理。

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