在办公室和上级沟通的过程中,有哪些要注意的细节?
在职场中,是免不了与领导沟通。而沟通是门大学问,尤其是上下级之间,本身因为工作事宜矛盾不断,稍有不慎,就很可能导致自己遭上司训斥、批评。
本期文章就跟大家聊聊关于“如何与领导沟通”、的话题。
基于我曾经有多年服务甲方爸爸的经验,我来长话短说,结合爸爸的奇葩癖好,给各位解释下。
一、给领导看他喜欢的看的咋说呢,不管我们工作上遇到了啥、做到了啥,或者经历了啥,这对领导来说根本不重要。与领导沟通最重要的一点就是,给领导看他喜欢看的。只要领导开心了,那一切都好办了。
而在职场中,很多人与领导沟通时,最喜欢干的一件事就是邀功,做了一件事之后不去客观强调结果,反而主观上刻意强调过程,自己付出了什么,做了什么,总之把自己的功劳想办法无限放大。
但实际上,领导根本不想看这些,领导关注的是:“这件事你到底做没做好?”至于过程,领导根本不关心。
二、领导不想看的,要想办法让他接受这就要看个人能力了,负债可以叫负增长,餐旅费报销可以叫“必要费用支出”,无法完成的工作可以称之为“我尽力了”,总之就是采用一些能接受的方式,让老板接受不想接受的现实。
就拿招待客户这件事来说,因为涉及到公费吃喝,很多职场人在处理这件事时,就是直接开单,然后报销。到了签字环节时,往往都被领导挡住了,不是嫌钱花得多,就是有其他原因,总之一句话:“就是嫌弃你花得多了”,至于是不是真的花多了,领导并不关心。
而真正有头脑的人就会在报销费用时,去进行一个铺垫,比如客观表示客户的满意程度,以及自己是如何为公司着想的,至于怎么说,那就看个人脑回路有多宽了。
举个例子A:“领导,这次招待王总花的钱有点多,但王总挺满意的,对咱们的认可度非常高,说下次咱们去他那,他做东好好安排您呢。”
举个例子B:“领导,这次招待王总花的钱,您给报一下”。
两者一对比,立判高下,同样是报销,A的说法就更容易让领导接受。招待后王总的反馈,以及为什么花这么多钱,B却只口不提,甚至连一句解释都没有。那作为领导,他又怎么能心甘情愿地给你报销呢?
三、别总给领导提问题,尽量让领导做选择题在职场中,很多人最愿意干的就是两件事,一件事是把问题丢给领导,让领导去解决;另一件事就是追着领导抱怨。
但实际上,领导最不愿意听的就是抱怨,要知道实际情况领导比员工更加清楚,而之所以让员工来做这件事的主要原因是“利用现有条件尽量做到最好”,而很多人却反过来提了很多条件,那如果这些条件都满足了,试问领导还需要你么?
而把问题丢给领导的行为也是如此,如果领导把所有的问题都给解决了,那领导聘用你的目的是什么呢?给自己增加工作难度么?
在日常与领导沟通的过程中,很多职场人都把与领导沟通的过程当作了“发泄的出口”,却没有考虑到领导的诉求是什么。领导要的是结果和解决方案,而不是提不完的问题,甩不完的锅。
四、注意自己的身份,沟通要有沟通的样子很多职场人稍微做出点成绩就认为“自己天下无敌”了。不说目中无人也差不多了。那跟领导沟通的时候,往往忘记了自己的身份,语气、动作对领导充斥着不尊重、藐视。甚至在暗地里还会认为“领导没什么才华,全靠我的能力给他撑门面”。
如果你有这种想法,那就大错特错了,与领导沟通,最忌讳的就是恃才傲物。先不说自己的终点是哪里,也不说自己的能力有多强,那现在人家是你的领导,保持最起码得遵守,恪守自己的本分,这才是沟通的基础。
如果背弃了基础,还谈什么沟通呢?结语:其实与领导沟通并不难,难的是自己没找准定位,说的不是领导想听的,做的不是领导让你做的。最后领导不想听了,不让你做了,那上下级的关系也就会无限恶化。
但万变不离其宗,说得好不如做得好,做得好不如说得好。说得好做得出来、做得出来能说得好,这就是秘籍。而运用好这些,哪怕是一些坏事,最终也会变成好事,关键就看你自己怎么运用了,而这种只能自己去体会,不可言传。