Question

vivoX5手机黑屏怎么回事？

vivox50手机摔过后玻璃盖碎了，还时不时黑屏，停十几分钟又好了

Answer 1

显示黑屏的排查方法：
1、确认手机是否有进液或摔损，若是进夜或摔损后导致的黑屏，建议送修售后处理；
2、确认是否是双击屏幕后，手机出现黑屏；
可以进入手机设置--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭双击灭屏；
3、强制重启手机恢复；
长按“电源键”12秒以上；
4、确认是否到达设定的自动锁屏时间后黑屏；
5、查看存储空间是否足够，进入手机设置--运存与存储空间中查看手机的存储空间；
6、是否为最新系统，不是最新系统需进入系统升级界面检测更新；
7、查看是否后台运行的程序过多导致黑屏；
8、是否通话过程中黑屏，为了避免误触屏幕，通话过程中，当红外感应器被遮挡时，手机就会自动熄屏，远离后会亮屏；
9、还原所有设置；
可以进入设置--系统管理--备份与重置-- 操作还原所有设置试试（建议您可以先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据，微信等第三方软件账号可能需要重新登录）

10、若以上方法未能解决该问题，建议提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入手机vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务中心网点地址及电话，建议去之前，先电话咨询下客户服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再过去，往返路上注意安全与防护。