Question

宜家退货流程怎么办理？

Answer 1

只要确保货品完好、有原始包装、原始购物小票或发票（如已开具），客户可在自收到商品之日起60天内（宜家俱乐部会员可在365天内）申请退货。注意：食品、植物、处理商品，定制商品、家用电器商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品，不适用于以上条例。

以上退换货政策仅适用中国大陆的宜家商场购买的货品。

退货方式和温馨提示：

“完好的货品” 指货品未受损、无污渍、未变形、未经洗涤且无使用痕迹等。食品、植物、处理商品，定制商品、家用电器商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品，不在无忧退换货范围之内。

宜家网上商城购买须知：

1、请联系宜家在线客服申请退换货服务。 

2、宜家提供上门收货服务或自行邮寄退货商品至宜家指定商场。

3、建议您保留好包裹配送时的包装，以方便产品再次运输时使用以减少损坏。

4、宜家收到退货商品并确认无误后，将在7日之内办理退款手续，钱款将按照原始支付方式退回。

5、您也可以携带完好的货品、原始包装和购物凭证至就近宜家商场办理退货手续。

以上内容参考 宜家官网－退货政策