淘宝卖家不发货怎么办?

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1、日常的订单在您付款后的72小时内,一般是卖家配货联系物流的时间(大促、双方约定等情况除外);若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,请及时联系卖家协商。

2、直接退货。退货步骤如下:

第一步,打开任意浏览器。

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第二步,在输入框里输入淘宝,并点击搜索。

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第三步,在搜索结果中找到淘宝官网,并点击进入。

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第四步,登录淘宝账号。

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第五步,进入首页后,选择导航栏右侧的我的淘宝-已购买的宝贝。

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第六步,进入全部订单页面。

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第七步,找到要退款的订单,点击退款退货。

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第八步,点击后,页面会直接跳转到退款页面。

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第九步,选择退款原因,填写退款说明,点击提交。

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第十步,提交退款申请后,完成退款。

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扩展资料:

根据《淘宝平台争议处理规则》规定:

第二十四条 卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。

第二十八条 卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。

第二十九条 卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。

第三十条 卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

参考资料来源:

/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.56c5480ddmXx8e#page=issue-detail&knowledgeId=6685897"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">淘宝官网-卖家不发货,怎么办?

/rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.12575716.0.0.6f7b17eacTJ9ID"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">淘宝官网-淘宝平台争议处理规则

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淘宝卖家不发货,买家与卖家协商申请退款,如果对违约责任有约定的,可以要求卖家按照约定承担违约责任。卖家不发货的行为属于违约行为,买家可以据此提出退款(即解除买卖合同)或要求卖家承担约定的违约责任。

法律依据:

中华人民共和国民事诉讼法》第五十条

双方当事人可以自行和解。

中华人民共和国民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条

经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。

淘宝卖家不发货可以手动提醒

手动提醒卖家

如果付款后的24小时商家依然没有发货,还可以进入淘宝的“已买到的宝贝”栏里,找到已经付款的商品,然后点开此商品的订单信息,点击“提醒卖家发货”。这样商家就会收到对应的提示了。如果商家暂时无法发货,是会通过旺旺或手机号码告知你的。

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