Question

app已经扣费了，怎么申请退款？

Answer 1

从 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目可能符合退款条件。可以使用任何带有网页浏览器的设备来申请退款。

申请退款方法：

前往reportaproblem.apple.com。 

使用您的 Apple ID 和密码登录。

如果在想要申请退款的项目旁边看到“报告”或“报告问题”按钮，请点按该按钮。

按照页面上的说明选择退款原因并提交申请。

如果无法在 reportaproblem.apple.com 上申请退款。

如果收费处于待处理状态，暂时无法申请退款。在收费完成后，请再次尝试申请退款。

如果有未支付的订单，需要先为该订单付款，然后再申请退款。可能需要更新您的付款信息。

风险防范：

针对手机预置软件，给消费者建议如下：

1、安装可靠的手机安全防护软件，定期升级，以提升信息安全性。

2、尽量选择从手机软件的官方网站、信誉良好的第三方应用商店等正规渠道下载app，不要轻易点击app中的弹出广告和各种不明链接，不扫描来源不明的二维码。

3、通过安全应用查杀手机木马、管理app权限，阻止app收集隐私和通过各种途径上传。

4、养成及时关闭后台应用程序的习惯、关闭自动更新，使用手动更新、删除或减少耗电量高的预装软件。