Question

什么是灵活性

Answer 1

很多人做事强调原则，对此我并没有反驳他们的意思。只是说原则固然重要，但毕竟原则既不是法律也不是规矩，原则是问题能在正常处理时的参考流程。倘若问题重要到不得不处理，不能不处理而又需要打破原则才能处理的时候，如果我们被原则限制了某些处理方法，那么就会导致问题“无法可解”的局面，甚至酿成更大的损失。近些年“一事一议”、“特事特办”的危机触发式解决办法之所以广为大家所接受，是因为太多的问题和需求都是随着时代的变化而变化的，这类问题的处理方法来自于当事人的灵活性。毕竟“万能药”的有效期在当今社会显得愈发短暂，因此懂得如何培养自身的“灵活性”就显得非常可贵了。

在处理问题的时候有好的办法、折中的办法，也有不好的办法、馊主意等等，讲灵活性之前我们要强调它上线——必须要合乎“规矩”。比方说身为国民，我们遵守法律这就叫做规矩；身为职工，我们遵守公司规章这叫做规矩。规矩是灵活性的上线，假如做了明知不可为而为之的事情，只要这番行为突破了规矩，那这番做法也就不能称它为“灵活”，应叫“激进”、“冒险”……我们不提倡采用坏了“规矩”的办法来做事，更不提倡不科学的规矩压制了日常活动。就算这些办法再“灵活”，那也不是我们想要的那种灵活性，而是投机，是钻空子。概括灵活性的最好的一句话叫“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。我们着手开展工作或是推进项目，遇到阻碍是常有的事，遇到阻碍的时候一旦没有现成的办法去解决，那么就应该考虑灵活处理。灵活性是当事人纵深分析问题的集中体现，如何灵活处理问题，这是也对一个人综合能力的考验。

专业的问题上，灵活性讲究当事人对问题专业解读的深浅。这就像读书时解数学题一样，往往有不同的解法，能快速推断出最简单解法的学生往往是经验最丰富的那部分学生，工作上也是一样。我们面对专业上的问题，一旦面临着对问题需要采用灵活处理的方法时，公司会倾向于安排专业经验最为丰富的人来胜任这项工作，因为经验的积累带来的不经事效率上的提升，还有对未知问题的快速反应应激处理的能力，有时候“做得对不对”不是做之前就知道的，而是做之后才知道自己做的对不对。因此要灵活处理专业上的问题时，平时的锻炼和积累是必不可少的。

流程的问题上，灵活性讲究当事人对问题轻重缓急的分辨。流程一般为原则和标准的处理方法而搭建，一旦处理问题的方法属于“非标准”的类型，那么正常的原则和标准的有效性很有可能就跟不上变化了。所谓对事情“轻重缓急的分辨”，说白了就是懂得在工作顺序和重心上的调配，像有些非标准的业务项目能不能在公司落地，这个时候要先在公司内部快速的“摸个底”，知道公司各个部门、各个领导的态度后，把差异化的部分进行补充或代替，再进行流程上的上报。这么做和标准化的流程上报比起来，更符合效率第一和结果导向的需要。能够分辨出处理事务的轻重缓急，也就能在推动流程上以灵活的姿态应对问题了。

最后，灵活性还讲究当事人对问题处理时与参照物表里差异的识别。人的成长是一件差异化极大的事情，学校里同一个老师也能教出许许多多不同的学识，职场更是这样。如果处理的对象是当下待解决的问题时，那参照物便是其他时间或其他类似问题的处理方法。在需要灵活处理的问题上，我们应从评估问题对象与相似的参照物二者之间区别的大小着手，职场上做事的方法，正因为处理问题的过程中不再会有人会手把手地与我们分享步骤和答案，所以从以往相似的案例中、从自身过去的经验里寻找与之类似的情景，并分析当下与过去两种情形的不同，找到弥补或替代这些不同点的方式，才能达到灵活处理表象问题的效果。

总而言之，灵活性并不意味着非要打破既有的规则，而是保持脑力的活性运转，这是一种洒脱，更是一种把握。