Question

淘宝上买东西商家不退款应该怎么办?

Answer 1

如果卖家拒绝退款申请，可以申请淘宝客服介入，具体操作步骤如下：

　　1、登录到“我的淘宝”，在已买到的宝贝中找到对应的退款订单。

　　2、点击“请处理”卖家拒绝-“申请介入”。

　　淘宝商家不退款应该找谁?

　　买家申请退款后，依以下情况分别处理：

　　(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。

　　(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

　　(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：

　　1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行;

　　2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家;

　　3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

　　也就是说，淘宝卖家不退钱，可以找淘宝客服来处理。

　　消费者们要是遇到淘宝不退款的情况，一定要去找商家商量，如果商家那边行不通的话，就去找平台客服，淘宝客服会给消费者一个交代的，所以，消费们一定要保护自己的权益!