退款成功却收到货了退回去卖家不承担运费怎么办?
2022-08-02 · 百度认证:北京惠企网络技术有限公司官方账号
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可以像淘宝小二投诉。
如果退款前卖家明确表示运费由卖家承担,如果卖家不承担运费可以向淘宝进行投诉卖家,如果非质量问题一般是由买家承担运费,有质量问题的运费卖家承担。
退货注意:
首先要与卖家沟通好退货的事情,对方同意再寄,要沟通好运费谁出?退款金额多少?等方面的事情。
其次退货的地址,要根据退款维权那里卖家提供的地址进行退回,有的卖家退货地址跟寄出的地址是不同的,这个要注意。尽量保留聊天记录、电话录音相关证据,防止卖家或者买家违约,能提供证据进行维权。
有矛盾首先要彼此沟通处理,对结果不满意再申请客服介入。
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