Question

「B端概况」B端运营体系如何搭建-3

Answer 1

B端的运营体系可以分为“1+1+2”的模式，在了解了B端运营体系的方法论之后，如何着手去搭建整个公司B端运营体系的落地呢？

在这套体系落地的过程当中，要分三步去实施：

以上是B端运营体系落地实施的3个步骤。

Step 1：理清商业模式

商业模式对于在搭建整个运营体系的落地当中，具有至关重要的作用。因为在实际业务场景当中，发现无论我们怎么完善体系，背后总是会有各种各样的问题，比如服务的问题、产品的问题、运营的问题。这些问题的背后，会发现策略会有很多种，能做的事情有很多。此时，如何做取舍呢？就要回归到整个平台的商业模式，平台核心的业务在哪里，由此来决定哪些策略是要做的、哪些策略是可以不用做的。

所以， 业务和商业模式会决定运营策略，决定有所为和有所不为 。

Step 2：制定运营策略

制定怎样的运营策略，去支撑商业目标、商业模式的达成。

当落地整个运营体系的时候，要明白平台型和工具型，其团队定位和所采用的核心策略是不一样的。业务策略是由业务模式决定的。

我们会看到很多的企业在去做分层运营，这里经常会产生一个误区：为了做而做！

当我们在去做一些业务策略的时候，一定要综合评估：目前的商业模式、目前产品的发展阶段，充分地去利用公司本身具有的人力资源，选择最能够产生商业和业务价值的策略去做，不能为了去做而做。

Step 3：搭建组织架构和考核机制

首先，厘清了公司的商业模式，知道了公司的核心业务在哪里；其次，知道了在核心业务模式下，团队的定位是什么，发力点在哪里；最后，就要落地策略。

策略的落地一定是由人来组成的，人去完成整个策略的体系。人就涉及到组织的搭建，团队如何搭，以及考核机制怎么来做。这一定是我们在梳理了业务策略之后，再去调整团队的组织架构，最终再去做一些合理的绩效考核，去保障落地执行。

所以，在组织层面遵循的步骤是要：

在实际去搭建企业的分层体系时，因为分层体系会涉及很多方面（产品、BI算法、销售等），是整个公司层面的一个策略行为。

这里有一个现象：很多分层都是由一线的员工去做的，但发现如果仅仅是以一个项目的形式去做，往往这套分层体系做下来，最终对于整个业务产生的价值是很低的。因为背后没有真正去调整整个的组织架构和绩效考核。

如果要做企业的分层体系，那么首先第一点，业务策略制定完之后，分层体系制定好之后；第二步就要去调整组织架构。团队的运营分成底部的运营团队、腰部的运营团队，和高顶层级的运营团队；调整完组织架构之后，接下来要制定针对性的考核，比如底部的运营团队考核的指标是底部的客户晋升到上一层级的晋级率，腰部团队的考核，就是腰部运营的客户晋升到上一层级的晋级率，高顶运营的考核就是这批高顶优质用户的维稳率。

以策略调整组织、再去调整考核，只有这3套并行，我们的业务策略才能真正落地。

所以，如果没有组织及考核支撑的业务策略去落地，那么它大概率是会失败的。

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