Question

买到假玉怎么处理

Answer 1

如果消费者在有合法经营权的商场、店铺购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。另外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。大家在购买玉石等应具备专业鉴定证书的珠宝时，应让店家出示相关经营证书。在购买之后应向销售方索取发票、保修卡、产品说明书等合法凭证或收据，并当面检查清楚所买物品的价格和品牌是否一致以便维权。更多关于维权的问题，消费者在购物时，首先要向销售方索取发票、信誉卡、保修卡、产品说明书等凭证或收据，并当面检查是否填写清楚所买物品的品牌、价格。其次，要了解清楚法律法规的规定和相关权利。目前法律法规主要有《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法通则》等。消费者享有的权利有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格权、监督举报权等。
买到假货怎么办？
1、如果在实体店买到假货，到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货。
2、如果对方拒绝可向消费者协会投诉，或向法院提起诉讼，销售假货行为属于欺诈。
3、如果在网上买到假货，签收的时候就看出来是假货，直接拒收商品就可以了。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款，如果卖家不同意退款，就要尽可能的收集有关假货的证据，找人工客服进行举报、投诉，此后相关部门会进行处理。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。