Question

家里的wifi能连上但是上不了网怎么办

Answer 1

若使用的vivo手机，手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、关闭V-P-N
进入设置--其他网络与连接--V-P-N--点击已连接的V-P-N网络--断开连接，再连接WiFi看看。
6、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
7、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
做好资料备份，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：还原所有设置不会删除任何文件或软件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
8、服务中心检测

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

Answer 2

家里的wifi能连上但是上不了网怎么办

家里的wifi能连上但是上不了网怎么办，现在我们无论是在单位还是在家里,Wifi必不可少,如家常便饭,人人所需，那么家里的wifi能连上但是上不了网怎么办。

家里的wifi能连上但是上不了网怎么办1

wifi显示连接但不能上网原因和解决方法

一、路由器不稳定

有些无线路由器、光猫(宽带猫)的质量比较差，长时间运行后会出现死机等一系列的问题、

解决办法：

把你家里的无线路由器、光猫(宽带猫)断电，等待几分钟，然后再接通电源，启动设备、待正常启动后，再连接wifi测试下是否可以正常使用了?

二、宽带出现故障

如果你家的wifi，之前连接后可以上网，突然就出现了无法上网的这个问题、并且已经把路由器、猫断电重启了，但是连接wifi后仍然无法使用、

这种情况下，极有可能是宽带线路出问题了，或者是宽带欠费了引起的、

解决办法：

1、首先，拨打宽带的客服电话，查询下你家的宽带是否欠费了? 如果是欠费了，补交费用即可、

2、如果未欠费，可以转接到人工客服，进行故障申报，让运营商安排工作人员维修、

PS：如果不知道在电脑中如何用宽带连接拨号上网，可以阅读下面的教程，查看操作步骤、

此时，电脑可以上网的话，说明宽带线路正常，没有任何问题、反之，在没用路由器，电脑直接连接猫的情况下，电脑也无法上网，则多半是宽带线路有问题了、

三、路由器未联网

如果你的宽带线路没有问题，宽带也没有欠费，并且你的宽带运营商不负责帮你调试路由器、那么，这个时候，请按照下面的步骤，检查你路由器中的相关配置、

可以用电脑或者手机，先登录到路由器的设置页面，找到、打开 上网设置 或者 WAN口设置 的选项，就可以看到路由器的联网状态信息了、

如果此时路由器中显示 联网失败 ，那么请仔细阅读下面这部分的内容，如果显示联网成功，那么请忽略这一部分的内容，直接阅读后续的内容、

1、检查线路连接

普通的网线路由器上有1个WAN接口，4个LAN接口(有的路由器只有2个或者3个LAN接口)，请按照下面的方法进行正确的线路连接、

(1)、路由器上的WAN接口，需要用网线，连接到猫的网口、如果你家的宽带没有用到猫，则需要把入户的宽带网线，插在路由器的WAN接口、

(2)、如果你家里有电脑，需要用网线连接到LAN接口，任意一个LAN接口都是可以的、

重要说明：

(1)、目前有些路由器具备WAN/LAN口自适应的功能，这种类型的路由器，在进行线路连接的时候，可以随意连接，不用担心网线插错、

(2)、路由器进行正确的线路连接后，电脑此时连不上网了;但请不用担心，这是正常现象、因为用电脑设置路由器的时候，并不需要电脑可以上网的、

2、检查上网方式、

路由器中的上网方式(有的路由器中叫做：联网方式、连接类型、WAN口连接类型 等)，如果设置错误，就会造成路由器联网失败，即连接wifi后不能正常使用、

3、运营商限制、

部分地区的宽带运营商，会通过绑定用户电脑 MAC地址的方式，来限制用户使用路由器上网、这种情况下，正常设置路由器后，路由器将无法联网、

四、被限制连网了

几乎所有的网线路由器中，都有一些功能，可以用来限制手机、电脑连接wifi上网、如果你的手机、笔记本电脑被限制了，那么连接wifi后就会出现用不了的'问题、

如果你对路由器比较熟悉，那么可以登录到路由器的设置页面中，找到 无线MAC地址过滤、网线设备接入控制、上网控制、家长控制 等功能，并进行关闭、

家里的wifi能连上但是上不了网怎么办2

手机wifi连接上但不能上网怎么办

也许用过智能手机连接wifi上网的有过类似经历：输入了正确的wifi密码，手机也提示连接上了wifi，但网络还是不通、造成这样的问题原因比较多，下面讲讲如何逐个分析并排除、

检查路由器设置

第一步：打开连接了当前无线路由器的电脑的浏览器，在地址栏输入192.168.1.1(部分路由器为192.168.0.1，查看路由器的底部标签可获知)，登录到当前路由器的web配置界面，用户名和密码默认的话都是admin

第二步：在路由器的网络设置下，首先找到路由器的WAN口设置选项、正确设置这里的“类型”就是问题的关键、一般常用的类型也就是两个：PPPoE和DHCP、这个根据自己的情况选择、如果是家庭ADSL拨号上网，就选择PPPoE;如果是小区宽带或者酒店等有直接的网络接口可用的话，就选择DHCP

第三步：如果是DHCP的话，就不用进行其他的设置，路由器会自动获取相应的网络设置、选择PPPoE的话，就需要填入正确的用户名和密码，这个都是由网络服务商提供，比如中国电信，忘记密码的可以打10000转人工咨询

第四步：接下来要检查路由器的LAN口设置、不同品牌的设置其实也大同小异，最主要的就是要开启DHCP功能，这样才能保证设备接入LAN口或连接wifi的时候路由器能为其分配IP地址，DHCP划定分配的IP地址范围要和路由器的IP地址处于同一网段，比如192.168.1.X

第五步：最后，检查路由器的安全设置、查看是否开启了限制MAC或者IP地址连接的一些安全策略，或者是相应的限速策略，是的话就关闭掉，否则就只有特定MAC或者IP地址的设备才能连接上

检查手机设置

第一步：打开手机设置，选择“Wi-Fi”，然后，看到当前已经连接上的那个wifi信号，点击最右边的那个蓝色圆圈小箭头

第二步：点击“忽略此网络”、然后，手机的wifi连接便会断开，这样，再次点击连接该信号源的时候手机也不会自动连接了，而是要重新输入连接的wifi密码，也就是说，手机会重新识别一次该网络，这样就能达到清空原有网络配置的效果

第三步：如果想清空得更彻底一点，可以依次打开设置---通用---还原，选择“还原网络设置”、这样设备会重启，重启之后，先前所有连接过的网络都不会保存，而是识别为新的网络，需要输入wifi密码才能连接

家里的wifi能连上但是上不了网怎么办3

原因1：排除线路和其他线路故障

有时可能是路由或宽带无法接入互联网，或者路由长时间打开容易崩溃、

解决方案：检查下路由水晶头、光猫、网线是否接触不良或网线是否损坏，重新拔掉所有线路，等待几分钟，再插上电源，然后通过手机连接WiFi，测试网络是否正常、如果仍然失败，您可以尝试重置路由工厂设置、

原因二：消除对网卡的损坏

网卡的损坏或丢失也会导致正常上网的失败、

解决方案：尝试卸载网卡驱动程序并重新安装、我该怎么做？

1、右键单击此计算机（我的计算机），然后单击管理或设备管理器，如下图所示：

2、单击设备管理器，找到右侧的网络适配器并展开它、选择无线驱动程序，右键单击以卸载设备，如下所示：

3、然后使用驱动程序Genie网卡或360驱动程序主机重新安装驱动程序、

原因3:IP地址错误

很多时候我们的网络都设置了固定的IP地址值，很容易出现在无线网络的连接上，但是却无法接入互联网，那么如何解决呢？

解决方案：重新调整IP地址以自动获取IP地址、

1、右键单击右下角的网络图标，选择“打开网络和共享中心”，如下所示：

2、点击连接“以太网”，如下图：

3、单击“属性”按钮、

4、双击打开Internet协议版本4，如下所示：

5、检查自动获取IP地址，自动获取DNS服务器地址，然后确认、

Answer 3

您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。

如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：

1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：

2、然后打开浏览器输入路由器的管理地址和登录密码。

3、登录后台后，点击设置向导，然后根据向导指示填写相应的参数即可。

4、选择联网模式一般是pppoe，然后点击下一步输入宽带帐号和密码，点击下一步：

5、宽带参数设置完后，进入无线设置界面，填写一个无线名称和密码如图：

6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。

详情

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 费用查询
  • 充值交费
  • 业务办理
  • 宽带提速